千葉銀行がパーソナライズされたデジタルバンキング体験を提供すべくMoneythorを採用


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金融機関並びにフィンテック企業に対してリアルタイムでパーソナライズされたデジタル
顧客体験やロイヤリティのソリューションを提供するリーディングプロバイダーであるMoneythor
(以下、弊社)は、本日、大手地域金融機関である千葉銀行様に採用され、今後導入されることを発
表しました。

千葉銀行様は、多岐に渡る顧客ニーズを把握し、オーダーメイドの提案を提供し、顧客体験を向上さ
せる革新的なデジタルソリューションを積極的に模索してきました。
千葉銀行様は、今後益々増加するデジタルツールをご利用されるお客さまに、“ちばぎんアプリ”上で
お店にご来店されるお客さまと同じような「パーソナライズなご提案を行う方法」や「エンゲージメ
ントを強化する方法」を実現できるオールインワンのソリューションを探し求められておりました。

千葉銀行様は、マネーソーの最先端技術の活用により、顧客の嗜好に合わせたパーソナライズされた
知見を提供し、これまで以上に顧客との関係性を強化すると共に、デジタルチャネルのみならずリア
ルチャネルも含めた銀行全体での顧客体験全体の向上を目指します。また、弊社のグローバルでの豊
富な経験を千葉銀行様に提供することで、デジタルバンキングサービスをさらに洗練させるための洞
察やベストプラクティス強化に繋がると信じております。

千葉銀行 執行役員 デジタル戦略部長 柴田秀樹様は、弊社の採用について次のように述べられてお
ります。Moneythorを活用することで、お客さまの気になるお客さま自身の情報を提供し、その流れ
の中で「パーソナライズなご提案」に繋ぐ形を作ることや、また、リアルタイムの「ナッジやリマイ
ンダー」によって、デジタルでつながる多くのお客さまとのエンゲージメント強化が図れると考え、
導入を決定しました。

千葉銀行が掲げる、「一人ひとりの思いを、もっと実現できる地域社会にする」というパーパスのも
と、日々刻々と変化する顧客行動に対して、担当者が高い自由度と運用の容易性をもってお客さまと
のエンゲージメントをスピーディに実現するために、エンジンやインタフェースを常にブラッシュア
ップしていくことや、グローバルでの利用実績の多さからくる様々なユースケースの共有などを通じ
て、お客さまに「最高の顧客体験」をお届けする機能をますます強化されていくことを期待していま
す。

弊社CEOであるMartin Frick(マーティン・フリック)は、「千葉銀行様と協業し、顧客のデジタルバ
ンキング体験を向上させるというミッションに参加できることを嬉しく思います。弊社は、『ちばぎん
アプリ』の革新と機能強化を継続し、ユーザーの皆様がそれぞれの金融上の目標や希望に沿ったオー
ダーメイドの提案やパーソナライズされたサービスを受けられるよう、全力で支援して参ります。

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