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Frost & Sullivan : Pourquoi l’engagement client est le nouveau moteur de croissance des banques numériques

Avec l'évolution du secteur bancaire numérique, l'étude 2026 de Frost & Sullivan révèle comment les banques leaders misent sur la fidélisation de leur clientèle et ce qui les distingue des autres.

Dans son rapport 2026 sur la reconnaissance du leadership en matière de valeur client, Frost & Sullivan examine comment les principales banques améliorent l'engagement client, augmentent la fidélité et offrent des expériences bancaires numériques plus personnalisées grâce aux données, à l'IA et aux interactions clients en temps réel.

Téléchargez le rapport pour découvrir comment les stratégies d'engagement client aident les institutions financières à améliorer l'activation, la fidélisation et la rentabilité à long terme.

Ce que vous apprendrez

Comment convaincre en interne de réorienter le budget vers l'engagement ?

Comprenez pourquoi les grandes banques accordent une importance accrue à l'activation, à l'engagement et à la valeur vie client.

Quels sont les cas d'utilisation de l'IA qui offrent actuellement un retour sur investissement aux banques ?

Découvrez comment les recommandations, les analyses et les parcours clients basés sur l'IA aident les banques à offrir des expériences client plus pertinentes à grande échelle.

Comment la valeur client stimule la croissance de l'entreprise

Explorez le lien entre les expériences personnalisées, la satisfaction client, la fidélisation et la rentabilité.

Moneythor a été reconnu par Frost & Sullivan pour son leadership en matière de valeur client.

Comment les grandes banques améliorent l'engagement et la fidélité de leurs clients

Les thèmes mis en évidence dans les recherches de Frost & Sullivan se reflètent dans les résultats obtenus par les institutions financières utilisant Moneythor.

  • Trust Bank Singapore a acquis 701 000 milliards de clients grâce au parrainage et a dépassé le million de clients grâce à des expériences numériques très engageantes.
  • Le DBS a permis de mettre en place des récompenses contextuelles qui ont entraîné une augmentation mesurable de l'engagement des utilisateurs de l'application mobile.
  • BNZ a amélioré l'engagement numérique grâce à des expériences de gestion financière personnalisées.

Ces exemples illustrent une tendance plus générale du secteur : les banques qui créent de la valeur en continu pour leurs clients génèrent un engagement, une fidélité et une croissance plus forts.

Site Web du logo F&S

“ Frost & Sullivan félicite Moneythor pour sa capacité à générer un engagement client profond et durable grâce à une personnalisation basée sur les données et à des modèles d'interaction innovants qui améliorent l'activité des utilisateurs, leur satisfaction et la valeur à long terme. ”

Mehek Mehta, consultante associée

Pourquoi Moneythor a été reconnu pour son leadership en matière de valeur client

En combinant personnalisation, orchestration de l'engagement, fidélisation, récompenses et expériences basées sur l'IA, Moneythor permet aux banques de créer ce que nous appelons la Deep Banking, des expériences bancaires qui sont :

  • Individuel, non segmenté – grâce aux données transactionnelles en temps réel, à l'IA et à des règles configurables
  • Conçue de manière proactive, elle propose l'expérience adéquate avant même que le client n'ait à la rechercher.
  • Conçu pour l'ensemble du parcours – de l'activation et de l'intégration à la fidélisation et à la croissance des revenus

Cette nomination par AWS, et cette reconnaissance, reflètent une évolution plus large qui s'opère dans l'ensemble du secteur : d'une banque numérique axée sur les transactions à une banque numérique axée sur la valeur client.

Moneythor reconnu par Frost & Sullivan
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Les banques qui connaissent la croissance la plus rapide n'acquièrent pas plus d'actifs – elles interagissent mieux avec leurs clients.

Téléchargez le rapport Frost & Sullivan sur le leadership en matière de valeur client et découvrez comment les banques leaders transforment les interactions quotidiennes en une croissance commerciale mesurable.

Télécharger le rapport