Transformer les interactions banque-client en expériences personnalisées, de l'acquisition à l'activation et à l'engagement long-terme.

Le cercle vertueux de l'engagement pour la banque digitale

Une acquisition réussie est essentielle. La phase d'activation est cruciale. L’engagement sur le long terme est fondamental.

Connectez les différentes étapes du parcours bancaire pour garantir des expériences client remarquables et continues, sources de croissance et de rentabilité pour la banque. Chaque étape de la relation est une opportunité de créer une satisfaction durable chez les utilisateurs de la banque digitale.

Développez rapidement votre clientèle en mettant en œuvre des programmes de parrainage multi-produits avancés pour stimuler l'augmentation des acquisitions et conversions.

SEULEMENT

23%

des institutions financières estiment que leurs stratégies d’acquisition actuelles ont été couronnées de succès.

Suivi personnalisé des parrainages

Un partage aisé des invitations personnalisés et un tableau de bord des parrainages réalisés permettent aux clients de participer au programme sans friction. La progression des parrainages est suivie de manière transparente ainsi que les gains réalisés et récompenses acquises.

Incitations progressives

Mettez en œuvre des incitations évolutives basées sur les actions et étapes atteintes par le parrain et également les nouveaux clients invités. Ces niveaux de récompenses progressives peuvent inclure des cashbacks, des offres commerçants, des points ou d'autres avantages déclenchés par ces actions variées.

"Nudges" en temps réel

Envoyez des "nudges" ou coups de pouce et rappels pour que le parrain et le nouveau client restent engagés tout au long de leur parcours, même au-delà de l'ouverture de compte originale. Ces "nudges" peuvent inclure des messages personnalisés, des mises à jour sur les progrès réalisés ou des invitations à entreprendre des actions spécifiques telles que réaliser certaines opérations, répondre à un questionnaire, activer une fonctionnalité donnée, explorer de nouveaux services, etc.

Créez une base de clients rapidement actifs en leur proposant des parcours à valeur ajoutée, interactifs et sur mesure dès les premiers jours suivant leur ouverture de compte.

ENVIRON

15%

des clients nouvellement acquis n'utilisent plus leur compte ou carte bancaire au delà des 3 premiers mois.

Attribution de points

Accompagnez les premiers jours de la relation par l'attribution de missions donnant accès à des récompenses à base de points. Ceux-ci peuvent être liés à un parrainage ou à d'autres activités dans le contexte des premiers jours de l'ouverture du compte. Ces points peuvent ensuite être convertis en cashbacks, bons d'achat, ou encore des tarifs préférentiels sur certains services bancaires ou tiers.

Campagnes de fidélité ludiques

Favorisez des parcours clients fréquents et continus en incorporant des éléments de "gamification" tels que des jeux interactifs, des quêtes et des défis stimulants. Ces expériences ludiques ajoutent non seulement un élément de plaisir, mais encouragent également les utilisateurs à participer activement à la gestion de leurs dépenses et/ou de leur épargne et à explorer les nouvelles fonctionnalités des services financiers qui leur sont proposés.

Offres liées aux achats

Gérez efficacement et intégrez de manière transparente les offres de remises ou cashback associées aux dépenses pour stimuler l'activation et l'engagement des clients avec leurs modes de paiement. Ces offres tirent parti des partenariats avec les commerçants et grandes marques pour offrir des remises ou des récompenses exclusives aux clients ciblés.

Parrainages de nouvelle génération

Au delà de l'ouverture de compte par parrainage, capitalisez sur les effets de réseau en favorisant l'engagement continu avec les clients, en les encourageant à mener des actions supplémentaires pour atteindre des avantages mutuels complémentaires.

Entretenez un engagement durable avec vos clients grâce à la mise en œuvre d'expériences personnalisés, telles que des fonctions de gestion de finances personnelles (PFM), des programmes de bien-être financier, des informations sur le développement durable et des campagnes de fidélisation multi-produits.

MOIS

Il faut en moyenne une année complète pour que le client d'une banque devienne rentable.

Recommandations, informations et "nudges"

Tirez parti de la vaste bibliothèque de modèles offerts par Moneythor, composée de centaines de cas d'usage basés sur des données et alimentés par l'IA, pour améliorer l'expérience utilisateur et favoriser des comportements financiers positifs. Ces informations interactives et "nudges" sont conçues pour fournir des recommandations, des alertes et des conseils personnalisés adaptés à la situation financière et aux objectifs de chaque client.

Suivi des dépenses et notifications

Créez un récit visuel des habitudes de dépenses et revenus récurrents des clients, en leur offrant un aperçu clair et intuitif de leurs pratiques financières pour faciliter une meilleure prise de décision et encourager leur épargne. En décrivant visuellement où leurs finances sont allouées, les utilisateurs obtiennent des informations précieuses sur les domaines dans lesquels ils peuvent potentiellement réduire ou ajuster leurs comportements de dépenses.

Projets d’épargne et contributions intelligentes

Aidez les clients à suivre la progression de leurs projets d'épargnes, en leur fournissant des mises à jour et des informations en temps réel pour les garder motivés et sur la bonne voie. Facilitez les contributions automatiques à leur épargne en fonction de critères prédéfinis, en rationalisant le processus et en garantissant des progrès constants vers leurs objectifs.

Optimiser la rentabilité grâce à la Gestion de l'Activation Client

Améliorez l’adoption et l’utilisation de vos produits & services financiers grâce à des expériences personnalisées et contextuelles tout au long du parcours client.

Projets d’épargne et "nudges"

ANZ souhaitait créer des objectifs et des coups de pouce dans son application de banque en ligne pour aider ses clients à mieux gérer leurs finances et à adopter de bonnes habitudes d'épargne.

"Depuis notre partenariat avec Moneythor, nous avons constaté un engagement client constamment supérieur sur leurs projets d'épargne, nos campagnes marketing et les nudges. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous sommes heureux de constater des retours extrêmement positifs sur nos fonctions de personnalisation. Grâce à la flexibilité de la solution Moneythor, nous pouvons configurer rapidement notre propre contenu, accélérant ainsi le lancement de nouveaux cas d'usage garantissant une expérience unique à nos clients."

James Wynn, Chef de Produit, ANZ.

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