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El poder de involucrar al cliente digital

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Mejorar la experiencia del cliente con estrategias de fidelización, recompensas y retención para servicios financieros. Un libro electrónico elaborado en colaboración con Sin pulso.

 

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Banca en bytes: la experiencia de la aplicación

Informe 2024

Basándonos en los conocimientos de 1.300 clientes de banca digital en Australia y Nueva Zelanda, descubra cómo las experiencias de usuario fluidas y las herramientas proactivas están dando forma al futuro de las aplicaciones bancarias en nuestro último informe.

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La nueva era de la fidelización y las recompensas para los bancos

Creando experiencias digitales que atraigan la atención

Hemos entrado en una nueva era de fidelización y recompensas para los bancos. En el mundo digital de hoy, las estrategias convencionales para impulsar la participación ya no son suficientes. Construir relaciones duraderas requiere ahora una comprensión profunda de los comportamientos y preferencias cambiantes de los consumidores, así como la voluntad de innovar y adaptarse para mantenerse a la vanguardia.

La lealtad y las recompensas juegan un papel clave a la hora de impulsar la participación digital de los bancos:

  • Los clientes leales son 5X es más probable que vuelva a comprar.
  • 70% de los clientes dicen que las recompensas de las instituciones financieras influyen en sus decisiones.
  • 25% de los encuestados cambiarían o cambiaron porque otro banco ofrecía un programa de devolución de efectivo o de recompensas, o tenía una mejor versión de un programa de recompensas.

¿Cómo se pueden implementar programas de fidelización que realmente tengan eco en los clientes? Nuestro nuevo libro electrónico, creado en colaboración con Synpulse (una consultora líder mundial especializada en banca), explora este tema y mucho más.

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Explore la solución Moneythor

Basada en el análisis de datos en tiempo real y ciencias del comportamiento, la solución Moneythor ofrece experiencias únicas y personalizadas a cada uno de los clientes en todos los canales de banca digital. Algunos ejemplos de éxito incluyen combinaciones adecuadas de incentivos para la administración del dinero, presupuestos, objetivos de ahorro, predicciones de asistencia, programas de educación financiera, campañas de recomendaciones, experiencias gamificadas, programas de fidelización y más.

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