Mejore la experiencia y el compromiso del cliente
A través de viajes personalizados y gamificados
Mejore la experiencia y el compromiso del cliente
A través de viajes personalizados y gamificados
CÓMO AXIS BANK UTILIZÓ EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS, ACTUALES Y CONTEXTUALES EN TIEMPO REAL PARA IMPULSAR LA PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE
Involucre a los clientes con un viaje al pasado
Los clientes pueden Obtenga información valiosa En su viaje financiero personalizado durante el año pasado.
Fomentar un sentido de logro del cliente
Recompensa a los clientes con insignias por sus logros e interacciones con los productos del banco.
Desbloquee nuevas oportunidades de venta cruzada
Los clientes pueden descubrir insignias no ganadas que resaltan productos que aún están por explorar.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL COMPROMISO DEL CLIENTE?
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL COMPROMISO DEL CLIENTE?
Para muchos de los que trabajan en banca minorista, el desafío es adquirir y retener clientes y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia digital y el retorno de la inversión (ROI) de la adquisición de nuevos clientes. Fintech Futures, en asociación con Moneythor, realizó una encuesta exhaustiva en la que se recogieron las opiniones de profesionales de diversos ámbitos del sector financiero.
Hallazgos clave del informe:
- Solo 23% de instituciones financieras Consideran que sus estrategias de adquisición han sido exitosas
- Se necesita promedio 12 meses Para que un cliente recién adquirido se vuelva rentable
- 49% de los encuestados señaló que sus soluciones tecnológicas actuales no pueden brindar participación posterior a la incorporación.
- 15% de nuevos clientes adquiridos abandono después de los primeros 3 meses.
Para acceder al informe completo de la encuesta y descubrir ideas y estrategias valiosas, descargue su copia ahora.
CÓMO AXIS BANK UTILIZÓ EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS, ACTUALES Y CONTEXTUALES EN TIEMPO REAL PARA IMPULSAR LA PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE
1. Involucre a los clientes con un viaje al pasado
Los clientes pueden Obtenga información valiosa En su viaje financiero personalizado durante el año pasado.
2. Fomentar el sentido de logro del cliente
Recompensa a los clientes con insignias por sus logros e interacciones con los productos del banco.
3. Desbloquee nuevas oportunidades de venta cruzada
Los clientes pueden descubrir insignias no ganadas que resaltan productos que aún están por explorar.
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Basada en el análisis de datos en tiempo real y ciencias del comportamiento, la solución Moneythor ofrece experiencias únicas y personalizadas a cada uno de los clientes en todos los canales de banca digital. Algunos ejemplos de éxito incluyen combinaciones adecuadas de incentivos para la administración del dinero, presupuestos, objetivos de ahorro, predicciones de asistencia, programas de educación financiera, campañas de recomendaciones, experiencias gamificadas, programas de fidelización y más.
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