Chiba Bank, la plus grande institution financière régionale du Japon, s'est associée à Moneythor pour proposer des services bancaires approfondis, créant ainsi des expériences numériques personnalisées, proactives et véritablement interactives. Cette collaboration permet aux clients de mieux maîtriser leurs finances tout en instaurant une relation de confiance grâce à des interactions quotidiennes.
Depuis son lancement, Chiba Bank a mis en œuvre de nombreux cas d'utilisation pour la gestion financière via l'application Chibagin. Les clients peuvent participer à des défis d'épargne, recevoir des conseils personnalisés et des alertes en fonction de leur situation financière, ce qui rend les opérations bancaires quotidiennes plus intelligentes, plus simples et plus pertinentes.
Par ailleurs, Chiba Bank a misé sur la gamification pour transformer les opérations bancaires en une expérience interactive. Des fonctionnalités telles que les loteries et les défis stimulent l'engagement des utilisateurs, tandis que les prévisions de trésorerie et les alertes de solde leur permettent de prendre des décisions financières plus éclairées. Les récompenses ont également joué un rôle central dans les campagnes de l'application Chibagin, incitant les utilisateurs à interagir et à découvrir de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, dans le cadre de son initiative visant à attirer de nouveaux clients, Chiba a proposé une expérience ludique et gratifiante offrant des avantages concrets pour les inscriptions. Cette approche a transformé les interactions bancaires courantes en expériences stimulantes et motivantes.
Des alertes de trésorerie pour aider les clients à gérer leurs finances.
Questionnaire rapide pour maintenir l'engagement des clients
Un jeu de loterie pour stimuler l'activation
L'approche de Chiba Bank repose sur la création de parcours utilisateurs fluides : des recommandations personnalisées aux conseils détaillés, en passant par l'inscription et la participation à des jeux. Chaque étape est conçue pour informer, fidéliser et récompenser les clients, tout en leur offrant une expérience intuitive et agréable.
Sur l'ensemble des campagnes, Chiba Bank a enregistré d'excellents résultats. Parmi les utilisateurs ayant ouvert les messages de la campagne, 791 000 ont mené à bien l'intégralité du parcours d'engagement., Parallèlement, les interactions globales et l'engagement sur l'application ont connu une hausse significative. Ces indicateurs soulignent l'efficacité de la combinaison d'informations personnalisées, de la gamification et des récompenses pour stimuler une participation client significative.