Lancer une banque numérique ne se résume pas à créer une expérience mobile fluide, il s'agit aussi de donner aux clients une raison de revenir, d'interagir régulièrement et de se sentir soutenus dans leur vie financière quotidienne.
C’est précisément ce que Old Mutual a cherché à réaliser avec le lancement de Banque OM. Parallèlement à une proposition moderne et axée sur le mobile, l'objectif était de susciter une forte adoption et un engagement durable dès le premier jour.
Pour y parvenir, OM Bank s'est associé à Moneythor afin d'intégrer des fonctionnalités de gestion financière personnalisées à son offre bancaire numérique. Les clients bénéficient ainsi d'une meilleure visibilité de leurs transactions, d'une catégorisation plus intelligente, d'un suivi de leurs flux de trésorerie, de prévisions, d'analyses personnalisées de leurs dépenses, d'outils de budgétisation, de fonctionnalités de définition d'objectifs et d'alertes en temps réel.
Il en résulte une expérience bancaire numérique qui va bien au-delà des transactions de base. Au lieu de se contenter d'afficher les soldes et les paiements, l'application est conçue pour transformer les données financières en informations utiles, en conseils proactifs et en interactions quotidiennes plus pertinentes.
Pour les clients, cela se traduit par une expérience bancaire plus utile, intuitive et personnalisée, transformant les transactions quotidiennes en conseils financiers pertinents. Pour OM Bank, cela a permis de créer une dynamique immédiate dès le lancement., supporter un rythme de croissance d'environ 3 000 nouveaux clients par jour ouvrable et contribuant à une base de 284 000 clients cette année, avec 62% utilise activement la banque. Ensemble, ces résultats soulignent comment un engagement numérique personnalisé peut renforcer l'adoption, approfondir la fidélité et construire dès le départ des relations clients à long terme.
Cette collaboration témoigne d'une évolution plus large dans le secteur bancaire numérique. Les clients attendent de plus en plus que la simple commodité. Ils attendent une assistance pertinente au bon moment, fournie de manière simple, rapide et réellement utile.
Le lancement d'OM Bank par Old Mutual illustre ce que cela signifie concrètement : une expérience bancaire numérique conçue non seulement pour faciliter les transactions, mais aussi pour créer davantage de valeur à chaque interaction.