MoneythorのCEO、マーティン・フリック氏は先日、マレーシアのBFMラジオに出演し、銀行業務におけるパーソナライゼーションの役割の拡大と、人工知能が顧客エンゲージメントをどのように変えているのかについて議論しました。
インタビューの中でマーティンは、 ディープバンキング 単純な取引にとどまらず、顧客の金融生活に真の価値を付加する、適切でプロアクティブ、かつパーソナライズされた体験を提供することを目指しています。AIを活用したツールによって、銀行がこうした体験を大規模に提供し、より強固な顧客関係を築くことができるようになる方法について説明しました。
会話では、Moneythor 自身の歩みについても触れられました。10 年以上にわたる急成長のスタートアップ企業から、世界中の銀行にサービスを提供する持続可能でスケーラブルなフィンテック企業へと成長した経緯です。
インタビュー全編は BFMラジオのウェブサイト マーティンの見解を聞く:
- デジタルバンキングとパーソナライゼーションの進化
- 銀行がAIを活用して顧客サービスを向上させる実践的な方法
- マネーソーの成長の道のりと今後の展望