OKB（株式会社大垣共立銀行）, Moneythorの顧客である日本の地方銀行は、デジタルチャネルを通じて顧客とつながるための革新的な方法を常に模索しています。今年のハロウィーンでは、Moneythorプラットフォームを活用し、季節限定のゲームキャンペーン「ハロウィンキャンディコレクションキャンペーン」を開始しました。, 銀行のアプリとの積極的なやりとりを促しながら、ユーザーに直接お祭りの楽しさをもたらします。.
このキャンペーンは、遊び心のあるインタラクティブな体験を提供しました。ユーザーは、パーソナライズされた推奨事項に従って仮想キャンディーを集めることができ、ゲーム化と Moneythor の AI を活用したコンテンツ配信が融合されています。.
一般的なプッシュ通知とは異なり、このゲームでは、推奨事項の確認、詳細の表示、ゲームの積極的なプレイまで、複数のステップから成るエンゲージメント ジャーニーが提供され、ユーザーに進捗と報酬の感覚が与えられました。.
キャンペーンは開始直後から高いエンゲージメント率を示しました。ゲームを見たユーザーのうち、50%がクリックして詳細を確認しました。その後も勢いは続き、クリックしたユーザーのうち57%が実際にゲームをプレイし、その結果、ユニークプレイヤー数は6,867人、ゲームプレイ総数は31,000回を超えました。これらのコンバージョン率は、季節限定テーマの魅力だけでなく、インタラクティブなフォーマットがユーザーのより深い参加を促す上で効果的であることを物語っています。.
さらに、ユーザーの感情は非常に好意的で、ゲームをプレイした顧客の 41% が肯定的な反応 (「いいね」) を示しました。.
フィードバックではユーザー満足度の高さが強調され、季節のテーマ、インタラクティブなゲーム デザイン、パーソナライズされた推奨事項の組み合わせにより、魅力的な顧客体験が生み出されたことが確認されました。.
重要なポイント:
- ゲーミフィケーションはエンゲージメントを促進します。推奨事項をインタラクティブな体験に変えることで、積極的な参加が大幅に促進されます。.
- 季節的な関連性が重要: ハロウィーンなどの文化的なイベントに合わせてキャンペーンを実施すると、ユーザーの好奇心と興奮を引き出すことができます。.
OKBのハロウィンキャンディコレクションキャンペーンは、銀行が従来の金融メッセージングの枠を超え、顧客を喜ばせ、エンゲージメントを高める方法を示しています。AIを活用したパーソナライゼーションとホリデーシーズンのゲーミフィケーションを組み合わせることで、OKBは既存顧客との関係を強化しただけでなく、デジタルバンキングにおける今後の季節限定キャンペーンのベンチマークを確立しました。.