日本最大の地域金融機関である千葉銀行は、Moneythorと提携し、パーソナライズされ、プロアクティブで、真に魅力的なデジタル体験を創出するディープバンキングを提供しています。この提携により、顧客は日々のインタラクティブなやり取りを通じて信頼を築きながら、自身の資産管理をコントロールできるようになります。.
千葉銀行は、アプリの運用開始以来、ちばぎんアプリを通じて複数の資産管理ユースケースを実装してきました。お客様は貯蓄チャレンジに参加したり、お客様に合わせたインサイトを受け取ったり、個々の財務状況に基づいたアラートを受け取ったりすることで、日々の銀行業務をよりスマートに、シンプルに、そしてより適切なものにすることができます。.
さらに、千葉銀行はゲーミフィケーションを活用し、銀行業務をインタラクティブな体験へと変革しました。宝くじやチャレンジといった機能はユーザーのエンゲージメントを高め、キャッシュフロー予測や残高アラートは、ユーザーがより賢明な金融判断を下せるよう支援します。ちばぎんアプリのキャンペーンでは、特典も中心的な役割を果たし、ユーザーの行動を促し、新機能の利用を促す仕組みとなっています。例えば、新規顧客の登録を促す取り組みの一環として、登録に対して具体的なインセンティブを提供する、ゲーミフィケーションを盛り込んだ特典体験を提供しました。このアプローチにより、日常的な銀行業務が、刺激的でモチベーションを高める体験へと変化しました。.
顧客の財務状況を順調に把握するためのキャッシュフローアラート
顧客の関心を維持するための簡単なアンケート
活性化を促進する宝くじゲーム
千葉銀行のアプローチの鍵は、ユーザーをシームレスに導くジャーニーを構築することです。パーソナライズされたレコメンデーションから詳細なガイダンス、サインアップの完了、ゲームへの参加まで、各ステップは顧客を教育し、エンゲージメントを高め、報酬を提供することを目的として設計されており、直感的で楽しい体験を提供します。.
千葉銀行は、すべてのキャンペーンを通じて好成績を収めました。. キャンペーンメッセージを開いたユーザーの79%がエンゲージメントジャーニーを完了しました, 全体的なインタラクション数とアプリエンゲージメントは大幅に増加しました。これらの指標は、パーソナライズされたインサイト、ゲーミフィケーション、そしてリワードを組み合わせることで、顧客が有意義な参加を促進することの有効性を浮き彫りにしています。.