La th\u00e9orie des perspectives est un cadre psychologique qui explique comment les gens prennent des d\u00e9cisions impliquant des risques et des incertitudes. (Kahneman, 1979)<\/em>. En un mot, cela sugg\u00e8re que nos d\u00e9cisions ne concernent pas uniquement le r\u00e9sultat final, mais plut\u00f4t les gains et les pertes possibles \u2013 nous avons plus peur des pertes potentielles que nous ne sommes enthousiasm\u00e9s par les gains potentiels.<\/p>\n Par exemple, imaginez que vous ayez le choix entre deux opportunit\u00e9s d'investissement\u00a0: une avec un rendement garanti de $500 et une autre avec une chance de 50% de gagner $1\u00a0000. La th\u00e9orie des perspectives sugg\u00e8re que la plupart des gens choisiraient le $500 garanti afin d'\u00e9viter la perte, m\u00eame s'il existe une possibilit\u00e9 d'obtenir une r\u00e9compense plus importante en prenant un risque.<\/p>\n La th\u00e9orie des perspectives est due \u00e0 des biais cognitifs qui influencent la fa\u00e7on dont les gens per\u00e7oivent et \u00e9valuent les choix. (Kahneman, 1979)<\/em>. L'aversion aux pertes est un \u00e9l\u00e9ment central, o\u00f9 les gens ont tendance \u00e0 sur\u00e9valuer les pertes potentielles par rapport aux gains \u00e9quivalents.<\/p>\n De plus, les effets de cadrage, qui impliquent de pr\u00e9senter l\u2019information de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, peuvent avoir un impact significatif sur la prise de d\u00e9cision. Par exemple, offrir une remise avec un \u00ab\u00a0$100 d\u2019\u00e9conomies\u00a0\u00bb par rapport \u00e0 un \u00ab\u00a010% de r\u00e9duction\u00a0\u00bb peut donner des r\u00e9sultats diff\u00e9rents, m\u00eame si le r\u00e9sultat financier peut \u00eatre identique. En effet, la pr\u00e9sentation de l\u2019information influence la fa\u00e7on dont les gens per\u00e7oivent le choix.<\/p>\n L\u2019un des principes fondamentaux de la th\u00e9orie des perspectives est que le sentiment positif associ\u00e9 \u00e0 un gain a tendance \u00e0 diminuer avec le temps. Afin de maintenir le sentiment positif des gains plus longtemps, les institutions financi\u00e8res devraient diviser les gains en parties plus petites et fournir aux clients une repr\u00e9sentation visuelle de chaque gain afin de maintenir l'engagement tout au long du parcours. Si elles offrent \u00e0 leurs clients des incitations bas\u00e9es sur le comportement, les institutions financi\u00e8res devraient envisager de les diviser en r\u00e9compenses plus petites qui sont partag\u00e9es sur une certaine p\u00e9riode plut\u00f4t qu'en une seule fois.<\/p>\n \u00c9tant donn\u00e9 que la plupart des gens ont tendance \u00e0 \u00e9viter les pertes, les institutions financi\u00e8res devraient r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont elles formulent les messages autour des produits et services qu\u2019elles proposent. Au lieu de se concentrer sur les gains, les institutions financi\u00e8res peuvent cr\u00e9er des messages visant \u00e0 \u00e9viter une perte potentielle. Par exemple, plut\u00f4t que \u00ab\u00a0gagnez des int\u00e9r\u00eats 1% en passant au compte xx\u00a0\u00bb, consid\u00e9rez ce message \u00ab\u00a0Ne perdez pas les int\u00e9r\u00eats 1% en restant avec votre compte bancaire actuel\u00a0\u00bb.<\/p>\n\tPourquoi cela arrive-t-il ?<\/strong><\/h2>\n
Comment la th\u00e9orie des perspectives peut-elle \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 la banque num\u00e9rique ?<\/strong><\/h2>\n
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