{"id":6418,"date":"2022-07-29T01:27:14","date_gmt":"2022-07-28T17:27:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moneythor.com\/?p=6418"},"modified":"2024-03-05T10:01:16","modified_gmt":"2024-03-05T02:01:16","slug":"leffet-par-defaut-des-sciences-comportementales-dans-le-secteur-bancaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.moneythor.com\/fr\/avis-danalyse\/science-du-comportement\/leffet-par-defaut-des-sciences-comportementales-dans-le-secteur-bancaire\/","title":{"rendered":"L'effet par d\u00e9faut | Sciences comportementales en banque"},"content":{"rendered":"

Lorsqu\u2019il s\u2019agit de prendre des d\u00e9cisions, les gens sont parfois paresseux. Lassitude d\u00e9cisionnelle<\/a> est un ph\u00e9nom\u00e8ne tr\u00e8s r\u00e9el et le co\u00fbt psychologique du fait de devoir constamment prendre des d\u00e9cisions toute la journ\u00e9e, chaque jour, peut avoir des cons\u00e9quences n\u00e9fastes sur le meilleur d'entre nous. \u00c0 cette fin, se voir proposer une option par d\u00e9faut supprime la charge cognitive et l\u2019obligation pour nous de faire un choix actif sur le moment.<\/p>\n

C'est ce qu'on appelle l'effet par d\u00e9faut<\/strong>. Les valeurs par d\u00e9faut attribu\u00e9es automatiquement sont un moyen tr\u00e8s efficace d\u2019encourager les gens \u00e0 suivre une ligne de conduite prescrite. \u00c9tudes<\/a> J'ai continuellement observ\u00e9 que les options par d\u00e9faut sont extr\u00eamement convaincantes en tant qu'outil d'incitation. En tant que consommateurs, notre tendance \u00e0 supposer que l\u2019option par d\u00e9faut qui nous est pr\u00e9sent\u00e9e est le meilleur choix nous rend \u00e9galement plus heureux de nous en tenir au statu quo. \u00c9tant deux fois plus sensibles \u00e0 la perte qu\u2019\u00e0 un gain \u00e9quivalent, il est peu probable que nous nous \u00e9cartions d\u2019un d\u00e9faut prescrit au cas o\u00f9 notre \u00e9cart entra\u00eenerait une perte.<\/p>\n

Comment les valeurs par d\u00e9faut peuvent-elles \u00eatre appliqu\u00e9es aux services bancaires num\u00e9riques\u00a0?<\/h2>\n

Utiliser la preuve sociale comme outil pour encourager l\u2019adh\u00e9sion au produit<\/h3>\n

La tendance humaine \u00e0 s\u2019appuyer sur le statu quo et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur celui-ci est un fait qui ne peut \u00eatre n\u00e9glig\u00e9. La pression sociale a la capacit\u00e9 d\u2019influencer nos processus d\u00e9cisionnels en temps r\u00e9el. Le taux de participation<\/a> dans les programmes de don d\u2019organes \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale sont connus pour \u00eatre affect\u00e9s par les d\u00e9fauts en place (opt-in vs opt-out). Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que les choix des consommateurs se transformant en d\u00e9fauts sociaux sont affect\u00e9s par l'observation du comportement des autres. La pression sociale peut avoir des impacts en temps r\u00e9el sur les comportements des gens, comme par exemple le fait que les donneurs d'organes soient en pr\u00e9sence d'autres personnes au moment de prendre leur d\u00e9cision.<\/p>\n

Dans les applications bancaires num\u00e9riques avec des fonctionnalit\u00e9s telles que la configuration des budgets de d\u00e9penses ou la cr\u00e9ation d'objectifs d'\u00e9pargne, des options par d\u00e9faut populaires (comme des montants pr\u00e9d\u00e9finis personnalis\u00e9s pour les budgets ou des suggestions pertinentes d'objectifs) associ\u00e9es \u00e0 des informations telles que des avis de clients satisfaits ou des statistiques sur le nombre de clients satisfaits. les personnes qui ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de ces fonctionnalit\u00e9s peuvent encourager les utilisateurs incertains \u00e0 prendre une d\u00e9cision et inspirer confiance en mati\u00e8re de choix aux clients nouveaux et fid\u00e8les.<\/p>\n

Les valeurs par d\u00e9faut peuvent \u00eatre ambitieuses<\/h3>\n

De l\u2019atteinte d\u2019un objectif d\u2019\u00e9conomies mensuelles \u00e0 la compensation carbone \u00e0 chaque achat, les valeurs par d\u00e9faut peuvent \u00eatre de nature ambitieuse pour les utilisateurs afin de les guider vers une meilleure prise de d\u00e9cision, financi\u00e8re ou autre. Les valeurs par d\u00e9faut qui semblent plus naturelles sont moins susceptibles d'\u00eatre combattues par les consommateurs et, lorsqu'elles sont appliqu\u00e9es correctement, elles peuvent grandement influencer nos choix et nos niveaux de conversion. Par exemple, lorsqu\u2019un client est pay\u00e9 chaque mois, le fait de lui offrir une capacit\u00e9 pr\u00e9configur\u00e9e de transf\u00e9rer instantan\u00e9ment un montant sur son compte d\u2019\u00e9pargne augmentera la probabilit\u00e9 qu\u2019il \u00e9pargne de l\u2019argent r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n

Il convient \u00e9galement de consid\u00e9rer que des d\u00e9fauts plus importants n\u00e9cessitent davantage d\u2019efforts de la part des consommateurs pour \u00e9valuer les co\u00fbts \u00e9motionnels et cognitifs du choix de ce d\u00e9faut. Par exemple, les consommateurs sont moins susceptibles d\u2019adopter par d\u00e9faut une \u00e9pargne de $400 par mois, plut\u00f4t que d\u2019\u00e9conomiser $100 par semaine.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Les banques et les soci\u00e9t\u00e9s de technologie financi\u00e8re utilisent des techniques de nudge pour influencer le changement, cr\u00e9er des renforcements positifs et encourager une meilleure prise de d\u00e9cision. \u00c9tant donn\u00e9 la probabilit\u00e9 que les consommateurs conservent les options par d\u00e9faut qui leur sont propos\u00e9es, une bonne d\u00e9cision financi\u00e8re peut \u00eatre prise dans une certaine mesure par des messages et du contenu efficaces dans les applications bancaires num\u00e9riques pour aider les utilisateurs \u00e0 atteindre leurs objectifs financiers.<\/p>\n

D\u00e9finir les bonnes valeurs par d\u00e9faut dans une situation o\u00f9 la prise de d\u00e9cision est difficile peut inciter les utilisateurs \u00e0 adopter une ligne de conduite qui leur sera b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 long terme. Les d\u00e9fauts de paiement sont un outil int\u00e9ressant \u00e0 prendre en compte par les institutions financi\u00e8res lors du d\u00e9ploiement de programmes de bien-\u00eatre financier et de l\u2019am\u00e9lioration de leurs services bancaires num\u00e9riques.<\/p>\n\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\"Abonnez-vous\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n