{"id":6270,"date":"2022-04-29T16:02:41","date_gmt":"2022-04-29T08:02:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moneythor.com\/?p=6270"},"modified":"2024-03-05T10:04:48","modified_gmt":"2024-03-05T02:04:48","slug":"recompense-les-sciences-comportementales-dans-le-secteur-bancaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.moneythor.com\/fr\/avis-danalyse\/science-du-comportement\/recompense-les-sciences-comportementales-dans-le-secteur-bancaire\/","title":{"rendered":"R\u00e9compenses | Sciences comportementales en banque"},"content":{"rendered":"

Nous savons que le bien-\u00eatre financier est intrins\u00e8quement li\u00e9 au bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral et, \u00e0 ce titre, l\u2019adoption de bonnes habitudes financi\u00e8res est un principe essentiel pour atteindre ce bien-\u00eatre. Le d\u00e9veloppement de bonnes habitudes est facilit\u00e9 au fil du temps par des comportements r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, mais plusieurs facteurs peuvent affecter la vitesse \u00e0 laquelle ces habitudes se d\u00e9veloppent. <\/p>\n

Comment le fait d\u2019\u00eatre r\u00e9compens\u00e9 affecte-t-il nos comportements et nos objectifs\u00a0? <\/h3>\n

Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 qu\u2019\u00eatre r\u00e9compens\u00e9 a un impact sur la fa\u00e7on dont nous construisons et r\u00e9p\u00e9tons les bonnes pratiques. Les r\u00e9compenses d\u00e9clenchent la partie de notre cerveau li\u00e9e \u00e0 la gratification imm\u00e9diate et, par cons\u00e9quent, lorsqu'elles sont effectu\u00e9es de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e, elles contribuent \u00e0 renforcer positivement les actions et \u00e0 soutenir un cycle de r\u00e9troaction positive vers nos objectifs. <\/p>\n

De la m\u00eame mani\u00e8re, nous sommes capables d\u2019entra\u00eener nos comportements financiers acquis en associant les r\u00e9compenses aux d\u00e9penses ou \u00e0 l\u2019\u00e9pargne, en les utilisant comme un outil pour susciter un sentiment de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque ou m\u00eame comme un moyen de promouvoir nos niveaux d\u2019engagement et de productivit\u00e9. <\/p>\n

Les institutions financi\u00e8res peuvent utiliser les r\u00e9compenses pour \u00e9tablir une relation plus significative avec les consommateurs tout en les aidant \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions financi\u00e8res. <\/strong><\/p>\n

la hi\u00e9rarchie des besoins de Maslow<\/a> d\u00e9crit les \u00e9l\u00e9ments dont nous avons besoin en tant qu'\u00eatres humains pour prosp\u00e9rer et r\u00e9ussir. G\u00e9n\u00e9ralement repr\u00e9sent\u00e9 comme des niveaux hi\u00e9rarchiques dans une pyramide, nous pouvons comprendre le bien-\u00eatre financier comme un besoin fondamental ; y parvenir nous aide \u00e0 atteindre nos sentiments \u00e9tablis de s\u00fbret\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9, ce qui constitue une base importante pour la poursuite des besoins de l\u2019h\u00e9ritier. <\/p>\n

Au-del\u00e0 de la seule s\u00e9curit\u00e9, la croissance de la confiance \u00e0 l\u2019\u00e9gard des comportements financiers, de la prise de d\u00e9cision et des habitudes peut \u00e9galement promouvoir certains aspects de notre estime de soi et peut m\u00eame ouvrir la voie \u00e0 la r\u00e9alisation de soi. <\/p>\n

R\u00e9compenser les clients gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences gamifi\u00e9es <\/h3>\n

Le gamification de la banque num\u00e9rique<\/a> Les activit\u00e9s ne contribuent pas seulement aux niveaux d'engagement des consommateurs, elles aident \u00e9galement \u00e0 recadrer la fa\u00e7on dont les utilisateurs per\u00e7oivent les t\u00e2ches financi\u00e8res qui seraient normalement per\u00e7ues comme fastidieuses ou ennuyeuses. La gamification peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 plusieurs aspects de la banque num\u00e9rique pour contribuer \u00e0 cr\u00e9er des parcours clients plus convaincants, tout en offrant aux institutions financi\u00e8res la possibilit\u00e9 de mieux comprendre les consommateurs et leurs besoins. Plus important encore, cela donne aux banques la possibilit\u00e9 de r\u00e9compenser les utilisateurs et d\u2019\u00eatre vraiment cr\u00e9atives dans leur mani\u00e8re de le faire. <\/p>\n

R\u00e9compenser vos clients fid\u00e8les est un investissement \u00e0 long terme <\/h3>\n

Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 personnalis\u00e9 fait aujourd\u2019hui partie int\u00e9grante de la relation entre les banques et les consommateurs. 75% des consommateurs<\/a> ont d\u00e9clar\u00e9 aujourd'hui qu'ils changeraient de marque pour un meilleur programme de fid\u00e9lit\u00e9, et il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 qu'ils influencent le processus de prise de d\u00e9cision des consommateurs en g\u00e9n\u00e9ral. R\u00e9compenser vos consommateurs pour leur activit\u00e9 continue dans l'application et l'am\u00e9lioration de leur bien-\u00eatre financier contribue \u00e0 renforcer la confiance, \u00e0 augmenter leur valeur \u00e0 vie et \u00e0 d\u00e9velopper une relation plus significative avec eux \u00e0 long terme. <\/p>\n

Conclusion<\/h3>\n

Les institutions financi\u00e8res devraient tenir compte de l\u2019impact des r\u00e9compenses (et du fait d\u2019\u00eatre r\u00e9compens\u00e9) sur les individus lorsqu\u2019elles construisent gestion financi\u00e8re personnelle<\/a> outils et mise en \u0153uvre campagnes de fid\u00e9lisation<\/a> ou programmes de bien-\u00eatre financier.<\/a> Une strat\u00e9gie de r\u00e9compense peut \u00eatre tr\u00e8s efficace lorsqu'elle est associ\u00e9e \u00e0 des exp\u00e9riences gamifi\u00e9es, alors faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et amusez-vous \u00e0 r\u00e9compenser vos clients d\u00e8s aujourd'hui !<\/p>\n\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\"Abonnez-vous\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n