{"id":4276,"date":"2021-06-30T10:15:56","date_gmt":"2021-06-30T02:15:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moneythor.com\/?p=4276"},"modified":"2024-03-05T10:29:17","modified_gmt":"2024-03-05T02:29:17","slug":"biais-dangle-mort-science-comportementale-dans-le-secteur-bancaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.moneythor.com\/fr\/avis-danalyse\/science-du-comportement\/biais-dangle-mort-science-comportementale-dans-le-secteur-bancaire\/","title":{"rendered":"Biais d\u2019angle mort | Sciences comportementales en banque"},"content":{"rendered":"

Qu\u2019est-ce qu\u2019un biais d\u2019angle mort ?<\/h2>\n

Un biais d\u2019angle mort est un biais cognitif qui ne parvient pas \u00e0 reconna\u00eetre l\u2019impact sur son propre jugement, tout en remarquant l\u2019impact des pr\u00e9jug\u00e9s sur les jugements des autres.<\/p>\n

Les gens consid\u00e8rent souvent leurs opinions personnelles comme r\u00e9solument objectives et factuelles, contrairement \u00e0 ceux qui pensent ou ressentent le contraire. Comme les pr\u00e9jug\u00e9s sont inconscients, ces auto-observations sont alors trait\u00e9es comme des points de r\u00e9f\u00e9rence fiables, plut\u00f4t que comme de simples opinions personnelles. Un biais d\u2019angle mort se forme d\u00e9sormais \u00e0 la suite d\u2019une illusion introspective, conduisant ainsi les gens \u00e0 croire qu\u2019ils sont plus rationnels et exempts de pr\u00e9jug\u00e9s, contrairement \u00e0 tout le monde.<\/p>\n

Par exemple, quelqu\u2019un ach\u00e8te une bo\u00eete suppl\u00e9mentaire de c\u00e9r\u00e9ales au supermarch\u00e9. Leur biais d\u2019angle mort pourrait leur faire croire qu\u2019ils aiment cette marque particuli\u00e8re de c\u00e9r\u00e9ales et qu\u2019ils ont donc besoin de plus d\u2019une bo\u00eete. Ce qu'ils ne r\u00e9alisent pas, c'est que leur d\u00e9cision d'acheter un suppl\u00e9ment \u00e9tait en fait biais\u00e9e par une remise de 2 pour 1 et par l'emballage sophistiqu\u00e9 des c\u00e9r\u00e9ales. Leur biais d'angle mort les a emp\u00each\u00e9s de s'en rendre compte, et ils ont inconsciemment achet\u00e9 un deuxi\u00e8me coffret qu'ils n'avaient pas pr\u00e9vu initialement.<\/p>\n

Pourquoi cela arrive-t-il ?<\/h2>\n

Nos sens sont constamment bombard\u00e9s d\u2019une quantit\u00e9 impressionnante d\u2019informations. Il est impossible pour notre cerveau de traiter toutes les donn\u00e9es qu\u2019il re\u00e7oit. Pour nous aider \u00e0 traverser la vie, notre cerveau cr\u00e9e ces raccourcis pour comprendre et analyser les donn\u00e9es qu'il re\u00e7oit.<\/p>\n

Nous d\u00e9veloppons ensuite ces directives cognitives que nous appliquons dans notre vie quotidienne et qui nous aident \u00e0 former des opinions, des d\u00e9cisions et des jugements. Nos biais li\u00e9s aux angles morts se d\u00e9veloppent de la m\u00eame mani\u00e8re tout au long de notre vie\u00a0; \u00e0 travers le prisme de notre milieu socio-\u00e9conomique, de notre culture, de notre g\u00e9ographie, de notre \u00e9ducation, de nos exp\u00e9riences d\u2019enfance, etc.<\/p>\n

Scopelliti et coll.<\/a> (PDF) affirment qu'il existe une tendance syst\u00e9matique chez les gens \u00e0 croire qu'ils sont moins partiaux que leurs pairs, et cette impartialit\u00e9 est connue sous le nom de biais d'angle mort. "Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un questionnaire pour mesurer dans quelle mesure les gens pensent qu'ils sont moins biais\u00e9s que les autres sur une vari\u00e9t\u00e9 de biais d\u00e9cisionnels et avons observ\u00e9 que, \u00e9tonnamment, seul un participant sur 661 a d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre plus biais\u00e9 que la personne moyenne."<\/p>\n

Les gens ont tendance \u00e0 remarquer les angles morts et les pr\u00e9jug\u00e9s cognitifs beaucoup plus chez les autres que chez eux-m\u00eames. Nous nous appuyons g\u00e9n\u00e9ralement sur l\u2019introspection pour \u00e9valuer nos propres pr\u00e9jug\u00e9s, mais nous nous appuyons sur un comportement observable pour \u00e9valuer les pr\u00e9jug\u00e9s des autres. Il est facile de comprendre que des pr\u00e9jug\u00e9s surviennent quotidiennement, mais nous sommes souvent aveugles aux pr\u00e9jug\u00e9s que nous nourrissons.<\/p>\n

Comment les banques et les services financiers peuvent-ils aider leurs clients \u00e0 rem\u00e9dier aux biais d\u2019angle mort et \u00e0 les \u00e9viter ?<\/h2>\n

Solutions de GFP<\/h3>\n

En fournissant \u00e0 leurs clients des solutions de gestion financi\u00e8re personnelle (PFM), les banques les aident \u00e0 \u00eatre proactives dans la gestion de leurs biais d\u2019angle mort. Des outils tels que les pr\u00e9visions sur les d\u00e9penses qu'un client pourrait avoir au cours du mois \u00e0 venir l'encourageront \u00e0 examiner attentivement ce pour quoi il d\u00e9pense son argent et l'inciteront \u00e0 prendre des d\u00e9cisions financi\u00e8res plus d\u00e9lib\u00e9r\u00e9es. De plus, en cr\u00e9ant des messages qui aident les clients \u00e0 reconna\u00eetre leur propension \u00e0 d\u00e9penser dans un angle mort, les clients sont amen\u00e9s \u00e0 faire une pause et \u00e0 repenser leurs d\u00e9cisions, ce qui les aide \u00e0 identifier les biais dans les angles morts et potentiellement \u00e0 changer la fa\u00e7on dont ils r\u00e9agissent \u00e0 la situation. Par exemple, si un utilisateur fixe une limite au montant qu\u2019il peut d\u00e9penser en taxi par mois, son outil de gestion financi\u00e8re l\u2019alertera lorsqu\u2019il atteindra la limite de son budget allou\u00e9. Cela les aide \u00e0 r\u00e9aliser qu\u2019ils sont sur le point d\u2019atteindre les d\u00e9penses qui leur sont allou\u00e9es et qu\u2019ils voudront peut-\u00eatre envisager d\u2019utiliser davantage les transports publics.<\/p>\n

Programmes de bien-\u00eatre financier<\/h3>\n

Nos biais cognitifs et nos angles morts peuvent parfois nous inciter \u00e0 prendre des d\u00e9cisions financi\u00e8res qui sont loin d\u2019\u00eatre id\u00e9ales. Une bonne compr\u00e9hension de nos perspectives financi\u00e8res, associ\u00e9e aux programmes de bien-\u00eatre financier propos\u00e9s par les banques, nous permettent de prendre de meilleures d\u00e9cisions. Par exemple, si un client souhaite commencer \u00e0 investir, un programme de bien-\u00eatre financier peut l\u2019aider en lui fournissant une formation en investissement et des conseils pour commencer. Cela leur sera b\u00e9n\u00e9fique pour les aider \u00e0 comprendre \u00e0 quoi devrait ressembler leur app\u00e9tit pour le risque. Les programmes de bien-\u00eatre financier peuvent donc contribuer \u00e0 une prise de d\u00e9cision rationnelle, \u00e0 une analyse coh\u00e9rente et \u00e0 une planification pour l\u2019avenir afin de garantir que les avantages et les inconv\u00e9nients de chaque choix sont pris en compte avant de prendre une d\u00e9cision et en att\u00e9nuant le risque de souffrir de biais li\u00e9s aux angles morts.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Nous sommes tous sujets \u00e0 des angles morts ou \u00e0 des biais cognitifs. Plus nous nous sentons impartiaux, moins nous sommes clairs sur notre propre compr\u00e9hension. Nous ne pourrons jamais \u00e9liminer compl\u00e8tement nos pr\u00e9jug\u00e9s li\u00e9s aux angles morts, mais les reconna\u00eetre est la premi\u00e8re \u00e9tape pour pouvoir op\u00e9rer en dehors de leurs fronti\u00e8res. Les services financiers peuvent aider les consommateurs \u00e0 comprendre et \u00e0 \u00e9valuer leurs biais en soulignant quand une d\u00e9cision biais\u00e9e a \u00e9t\u00e9 prise dans leurs finances quotidiennes. Cela contribuera \u00e0 emp\u00eacher les biais aveugles de brouiller les jugements, permettant ainsi de prendre des d\u00e9cisions financi\u00e8res plus rationnelles.<\/p>\n\t

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