Intelligence artificielle<\/i><\/strong>
Les possibilit\u00e9s offertes par l'IA dans le secteur bancaire sont illimit\u00e9es et, \u00e0 ce jour, nous n'avons fait qu'effleurer la surface de ce que cette technologie peut accomplir dans le secteur bancaire. 2020 devrait \u00eatre une grande ann\u00e9e pour l'IA dans le secteur bancaire, les principales institutions financi\u00e8res consacrant plus d'argent que jamais auparavant \u00e0 sa recherche et \u00e0 son d\u00e9veloppement. Recherche de Business Insider,<\/a> 75% des grandes institutions financi\u00e8res sont en train de mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies d'IA, dont les b\u00e9n\u00e9fices devraient \u00eatre visibles cette ann\u00e9e.<\/p>\n
Transformation num\u00e9rique<\/i><\/strong> L'annonce faite la semaine derni\u00e8re par Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG) de la nomination de Hironori Kamezawa au poste de directeur g\u00e9n\u00e9ral de la banque en est un signe avant-coureur. Kamezawa, qui occupe d\u00e9sormais le poste de directeur de la transformation num\u00e9rique, est un banquier num\u00e9rique exp\u00e9riment\u00e9 et dipl\u00f4m\u00e9 en math\u00e9matiques qui sera charg\u00e9 d'acc\u00e9l\u00e9rer les efforts num\u00e9riques de la banque.<\/p>\n Services bancaires bas\u00e9s sur une plateforme<\/i><\/strong> Cloud computing<\/i><\/strong> Si la plupart des banques s\u2019appuient encore sur des syst\u00e8mes de serveurs sur site, un changement s\u2019est produit ces derni\u00e8res ann\u00e9es : les acteurs traditionnels se tournent vers le cloud pour profiter des avantages dont b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9j\u00e0 leurs homologues modernes. En 2020, nous nous attendons \u00e0 voir davantage de banques migrer vers le cloud en g\u00e9n\u00e9ral et, plus particuli\u00e8rement, vers les plateformes de cloud public.<\/p>\n Open Banking<\/i><\/strong> Donn\u00e9es et personnalisation<\/i><\/strong> 2019 a \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e passionnante pour les institutions financi\u00e8res et 2020 devrait poursuivre l'\u00e9volution vers des produits et services bancaires plus num\u00e9ris\u00e9s, ouverts et personnalis\u00e9s qui non seulement am\u00e9liorent l'exp\u00e9rience client mais affectent \u00e9galement positivement les r\u00e9sultats d'une banque.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n\t
La transformation num\u00e9rique dans le secteur bancaire ne sera plus seulement \u00e0 l\u2019ordre du jour pour les premiers utilisateurs, mais les banques qui ont pris du retard devront s\u2019\u00e9loigner des syst\u00e8mes existants et mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies et des services qui r\u00e9pondent aux besoins et aux attentes des clients en 2020. Alors qu\u2019auparavant les entreprises \u00e9taient applaudies pour leurs exercices de transformation, en 2020, ce sera la norme et celles qui ne modifient pas leurs syst\u00e8mes et leurs processus prendront rapidement du retard.<\/p>\n
Les effets de l\u2019Open Banking, la r\u00e9glementation souple pour les fintechs et les demandes des clients pour des parcours clients de bout en bout ont ouvert la voie \u00e0 l\u2019\u00e9mergence du Banking-As-A-Service comme mod\u00e8le de revenus l\u00e9gitime pour les acteurs traditionnels. En donnant aux fournisseurs tiers l\u2019acc\u00e8s aux syst\u00e8mes et fonctionnalit\u00e9s de base, les banques peuvent attirer de nouvelles client\u00e8les et cr\u00e9er de nouvelles sources de revenus.<\/p>\n
Le cloud est devenu le syst\u00e8me de serveur de r\u00e9f\u00e9rence pour les banques concurrentes et a contribu\u00e9 positivement \u00e0 leur rapidit\u00e9 de mise sur le march\u00e9, \u00e0 l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client et \u00e0 la capacit\u00e9 de r\u00e9duire les co\u00fbts.<\/p>\n
Au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e, les attentes \u00e9taient \u00e9lev\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9gard des initiatives Open Banking. Elles \u00e9taient cens\u00e9es changer compl\u00e8tement et irr\u00e9vocablement notre fa\u00e7on de faire des op\u00e9rations bancaires. Malheureusement, les retards en Europe ont fait que l\u2019Open Banking n\u2019a pas eu l\u2019impact initial escompt\u00e9. Nous nous tournons maintenant vers 2020 avec l\u2019optimisme que nous avions \u00e0 la m\u00eame \u00e9poque l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re et nous attendons avec impatience de voir l\u2019Open Banking faire ses preuves. Nous nous attendons \u00e0 ce qu\u2019il devienne courant au Royaume-Uni et en Europe gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension du grand public. De plus, de plus en plus de personnes utiliseront des applications bas\u00e9es sur l\u2019Open Banking. L\u2019Open Banking se r\u00e9pand d\u00e9j\u00e0 dans le monde entier et nous nous attendons \u00e0 ce que cette mondialisation se poursuive \u00e0 mesure que de plus en plus d\u2019organismes de r\u00e9glementation introduisent des programmes Open Banking.<\/p>\n
Les progr\u00e8s technologiques ont permis aux banques d\u2019analyser et de cat\u00e9goriser de mani\u00e8re exponentielle plus de donn\u00e9es sur leurs clients que jamais auparavant. En 2020, davantage de banques commenceront \u00e0 utiliser efficacement ces donn\u00e9es pour offrir aux clients les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qu\u2019ils attendent. Les donn\u00e9es et la personnalisation deviendront le nouveau champ de bataille des banques traditionnelles et de leurs concurrents, les clients choisissant leur banque en fonction du niveau de personnalisation et d\u2019assistance qu\u2019ils re\u00e7oivent via les canaux num\u00e9riques d\u2019une banque. Les donn\u00e9es sont devenues un \u00e9l\u00e9ment strat\u00e9gique cl\u00e9 pour les banques et en 2020, nous verrons qu\u2019elles seront utilis\u00e9es comme un avantage concurrentiel pour les banques qui ont d\u00e9j\u00e0 investi dans la personnalisation.<\/p>\n
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