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<\/a><\/div>\nLe secteur bancaire n\u2019est pas diff\u00e9rent et a connu d\u2019\u00e9normes perturbations au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Cela est d\u00fb \u00e0 l\u2019\u00e9mergence de nouveaux acteurs proposant des services bancaires enti\u00e8rement num\u00e9riques, \u00e0 une l\u00e9gislation progressiste qui a pouss\u00e9 les banques \u00e0 reconsid\u00e9rer la mani\u00e8re dont elles g\u00e8rent les donn\u00e9es et \u00e0 l\u2019\u00e9volution des attentes des clients.<\/p>\n
Les changements intervenus dans le secteur bancaire ont rendu difficile pour les banques traditionnelles de fid\u00e9liser leurs clients et leurs marges restent faibles. En introduisant des strat\u00e9gies de num\u00e9risation, les banques peuvent stimuler l'engagement des clients, r\u00e9duire les co\u00fbts et augmenter les revenus.<\/p>\n
Les banques sont d\u00e9sormais confront\u00e9es \u00e0 deux options : s\u2019adapter, se num\u00e9riser et se d\u00e9velopper ou stagner et perdre leur pertinence. Mais s\u2019adapter et devenir une entreprise technologique n\u2019est pas une mince affaire et implique de r\u00e9inventer compl\u00e8tement l\u2019entreprise de haut en bas. Les banques doivent recentrer l\u2019ensemble de leur activit\u00e9 sur les priorit\u00e9s num\u00e9riques et les objectifs strat\u00e9giques. Les banques doivent transformer leur culture, leurs op\u00e9rations, leur technologie et leur strat\u00e9gie en mati\u00e8re de donn\u00e9es afin de passer du statut d\u2019entreprise financi\u00e8re \u00e0 celui d\u2019entreprise technologique.
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Quelles sont les quatre exigences de la transformation num\u00e9rique dans le secteur bancaire ?<\/h2>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation culturelle<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation op\u00e9rationnelle<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation technologique<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation culturelle<\/li>\n<\/ul>\n
L\u2019un des plus grands obstacles pour les banques est l\u2019incapacit\u00e9 de changer la mentalit\u00e9 de l\u2019entreprise, passant de celle d\u2019un fournisseur de services financiers \u00e0 celle d\u2019une entreprise technologique. De nombreuses banques sont en activit\u00e9 depuis des d\u00e9cennies et ont construit au fil du temps une culture organisationnelle solide et durable, qui peut \u00eatre difficile \u00e0 changer.<\/p>\n
Une toute nouvelle fa\u00e7on de penser les probl\u00e8mes, les clients et les solutions est n\u00e9cessaire pour transformer la culture d'une entreprise. La nouvelle culture doit \u00eatre clairement d\u00e9finie et devenir le moteur de la strat\u00e9gie globale de la banque. Cela doit \u00eatre visible dans la structure, la marque et les processus introduits par l\u2019\u00e9quipe de direction.<\/p>\n
L\u2019\u00e9quipe dirigeante joue un r\u00f4le crucial pour garantir le succ\u00e8s d\u2019une transformation culturelle, elle doit encourager son adoption et l\u2019adopter elle-m\u00eame dans tout ce qu\u2019elle fait. Sans leur adh\u00e9sion, il y a de fortes chances que le reste de l\u2019organisation n\u2019adoptera pas la nouvelle culture.<\/p>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation op\u00e9rationnelle<\/li>\n<\/ul>\n
Une transformation op\u00e9rationnelle est n\u00e9cessaire pour assurer le bon d\u00e9roulement des nouvelles initiatives num\u00e9riques. Les banques doivent d\u2019abord \u00e9valuer leurs op\u00e9rations actuelles, y compris leurs processus, capacit\u00e9s, comportements et pratiques de gestion actuels. Ils doivent ensuite introduire une strat\u00e9gie de gestion, une vision claire et une feuille de route de mise en \u0153uvre pouvant guider l\u2019ensemble du personnel vers la num\u00e9risation.<\/p>\n
La transformation op\u00e9rationnelle doit \u00eatre men\u00e9e par les employ\u00e9s et tous les niveaux de l'organisation doivent \u00eatre impliqu\u00e9s dans la mise en \u0153uvre de la nouvelle strat\u00e9gie. Les employ\u00e9s doivent se sentir habilit\u00e9s \u00e0 contribuer au changement.<\/p>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation technologique<\/li>\n<\/ul>\n
Les banques sont connues pour disposer de syst\u00e8mes informatiques de base qui peuvent \u00eatre obsol\u00e8tes et sous-performants. Afin de se transformer num\u00e9riquement, les banques doivent se concentrer sur la r\u00e9invention de leurs syst\u00e8mes existants de base et rechercher des moyens de cr\u00e9er des syst\u00e8mes plus performants et ax\u00e9s sur le num\u00e9rique qui offrent aux clients et aux employ\u00e9s une exp\u00e9rience positive et efficace.<\/p>\n
Afin de repenser la strat\u00e9gie technologique, les managers doivent \u00eatre form\u00e9s \u00e0 reconna\u00eetre les nouvelles opportunit\u00e9s et, si possible, \u00e0 renforcer les capacit\u00e9s internes pour fournir de nouvelles technologies. Lorsqu\u2019il n\u2019est pas logique de d\u00e9velopper la technologie en interne, les banques doivent \u00eatre ouvertes \u00e0 la recherche de partenaires fintech qui peuvent les aider \u00e0 atteindre leurs objectifs. Quelle que soit l\u2019origine de la technologie, l\u2019accent doit toujours \u00eatre mis sur l\u2019obtention de la valeur strat\u00e9gique maximale de toute nouvelle technologie introduite.<\/p>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n
Les donn\u00e9es offrent aux entreprises un moyen de se d\u00e9velopper dans de nouveaux secteurs et de capitaliser sur de nouvelles opportunit\u00e9s. La plupart des grandes entreprises technologiques r\u00e9ussissent gr\u00e2ce \u00e0 la mani\u00e8re efficace dont elles g\u00e8rent les donn\u00e9es clients. Les banques ont naturellement acc\u00e8s \u00e0 d\u2019\u00e9normes quantit\u00e9s d\u2019informations et de donn\u00e9es sur les clients qu\u2019elles n\u2019utilisent pas pleinement. Ils doivent d\u00e9sormais profiter des avanc\u00e9es technologiques qui simplifient la transformation des donn\u00e9es, telles que l'analyse pour suivre et surveiller, les syst\u00e8mes de fichiers distribu\u00e9s qui permettent un acc\u00e8s plus facile aux donn\u00e9es et la technologie cloud pour rendre les op\u00e9rations plus simples et plus efficaces.<\/p>\n
Les banques doivent introduire une strat\u00e9gie en mati\u00e8re de donn\u00e9es, qui fixe une ambition claire quant \u00e0 la valeur qu'elles esp\u00e8rent cr\u00e9er et introduire des processus appropri\u00e9s permettant une gestion correcte des donn\u00e9es. La gouvernance des donn\u00e9es et la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire sont essentielles pour garantir la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et pour introduire une strat\u00e9gie de donn\u00e9es r\u00e9ussie.<\/p>\n
Les donn\u00e9es, lorsqu'elles sont utilis\u00e9es correctement, peuvent offrir aux clients une exp\u00e9rience en ligne personnalis\u00e9e et contextuelle qui conduit \u00e0 des niveaux plus \u00e9lev\u00e9s d'engagement et de fid\u00e9lit\u00e9 des clients, r\u00e9duit les co\u00fbts et augmente les revenus en ligne.<\/p>\n
La transformation num\u00e9rique n\u2019est plus un plaisir mais c\u2019est une exigence pour toutes les banques si elles veulent rester pertinentes et offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle. Si une banque veut r\u00e9ellement passer au num\u00e9rique, elle doit regarder plus loin que la seule technologie, mais consid\u00e9rer les implications que cela aura sur l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/p>\n
Article de blog mis \u00e0 jour en ao\u00fbt 2020<\/i><\/p>\n
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- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation technologique<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation op\u00e9rationnelle<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation culturelle<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation des donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation technologique<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une transformation op\u00e9rationnelle<\/li>\n<\/ul>\n