{"id":6474,"date":"2022-09-02T14:51:10","date_gmt":"2022-09-02T06:51:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.moneythor.com\/?p=6474"},"modified":"2024-03-05T10:00:27","modified_gmt":"2024-03-05T02:00:27","slug":"prueba-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.moneythor.com\/es\/opiniones-de-analisis\/ciencia-del-comportamiento\/prueba-social\/","title":{"rendered":"Prueba social | Ciencias del comportamiento en la banca"},"content":{"rendered":"

Imag\u00ednese esto: est\u00e1 buscando comprar un nuevo par de zapatos para caminar. Vas a tu marca favorita online y en tu talla, hay tres opciones disponibles. Como nunca antes hab\u00eda tenido zapatos para caminar, lee sus rese\u00f1as; el primero tiene m\u00e1s de 150 rese\u00f1as con un promedio de 4.9 estrellas, mientras que el siguiente tiene 70 rese\u00f1as con un promedio de 3 estrellas y el tercero no tiene rese\u00f1a alguna. \u00bfCu\u00e1l terminas comprando?<\/p>\n

Probablemente habr\u00edas elegido la opci\u00f3n segura con m\u00e1s de 150 cr\u00edticas positivas. Si tanta gente piensa que es genial, \u00bfseguramente es una apuesta segura? Esta reacci\u00f3n es un sesgo cognitivo tambi\u00e9n conocido como prueba social; un fen\u00f3meno en el que nos encontramos mirando hacia afuera y haciendo referencia a las acciones de los dem\u00e1s en un esfuerzo por adaptar su toma de decisiones a nuestras propias situaciones.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la prueba social?<\/h1>\n

El prueba social<\/a> La teor\u00eda fue popularizada por el psic\u00f3logo Robert Cialdini. Postula que en situaciones en las que no estamos seguros de cu\u00e1l es el curso de acci\u00f3n correcto, buscamos en los dem\u00e1s orientaci\u00f3n y tener una mejor idea de la manera correcta de comportarnos. En el mundo altamente digitalizado de hoy, la prueba social se puede aprovechar para proporcionar evidencia de la usabilidad o popularidad de un producto, influir en la buena toma de decisiones y obligar a los usuarios a actuar dentro de las normas y expectativas sociales.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se puede aplicar la prueba social a los servicios financieros?<\/h1>\n

Aprovechar las experiencias positivas de los clientes como diferenciador<\/h3>\n

Cuando se trata de crear productos financieros para los consumidores expertos en tecnolog\u00eda de hoy, encuestas<\/a> muestran que el desaf\u00edo va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente construir tecnolog\u00eda innovadora. Para los neobancos y las empresas de tecnolog\u00eda financiera, tambi\u00e9n existe el desaf\u00edo de convencer a los consumidores de que cambien de marcas m\u00e1s importantes con las que podr\u00edan estar m\u00e1s familiarizados. Una buena experiencia del cliente es un diferenciador clave \u2013incluso por delante de la innovaci\u00f3n de productos\u2013 para los usuarios en este momento y ayuda no s\u00f3lo con la marca, el posicionamiento y la visibilidad en el mercado, sino tambi\u00e9n a impulsar la recaudaci\u00f3n de fondos y generar inter\u00e9s de los inversores.<\/p>\n

Programas de sensibilizaci\u00f3n y bienestar financiero<\/h3>\n

A la hora de animar a los usuarios a embarcarse en su viaje hacia el bienestar financiero, puede resultar \u00fatil aprovechar la prueba social como t\u00e1ctica. Por ejemplo, los datos derivados de investigaciones de mercado y encuestas de consumidores se pueden utilizar para ejemplificar cu\u00e1ntas personas se han beneficiado de funciones como un objetivo de ahorro por d\u00e9bito autom\u00e1tico. Alternativamente, tener experiencias gamificadas en la aplicaci\u00f3n que permitan a los usuarios comparar su progreso con su yo pasado, o incluso con otros, puede ser una buena manera de mantener a los usuarios enfocados en su viaje hacia el bienestar financiero.<\/p>\n

Entendiendo a tu audiencia<\/h3>\n

Otra forma de aprovechar la prueba social es el seguimiento de m\u00e9tricas como registros de clientes nuevos y recurrentes, referencias, rese\u00f1as de clientes y descargas de aplicaciones m\u00f3viles. El seguimiento de las m\u00e9tricas de prueba social permite a las empresas comprender mejor a los consumidores, lo cual es importante especialmente cuando se lanzan nuevos productos.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h1>\n

Los bancos y las empresas de tecnolog\u00eda financiera pueden utilizar la prueba social para respaldar su marketing, desarrollo de productos y conocimiento de la marca. Proporciona una base s\u00f3lida para relaciones significativas a largo plazo con los consumidores y ha demostrado ser un factor clave en la toma de decisiones de los clientes, particularmente en la adopci\u00f3n de nuevos productos financieros digitales. Es especialmente eficaz cuando se integra en programas de bienestar financiero existentes y puede generar a\u00fan m\u00e1s confianza en el consumidor en su propia toma de decisiones financieras y en su relaci\u00f3n con el proveedor de banca digital.<\/p>\n\t

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\n\t\t\t\"Suscr\u00edbete\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\t\t\n