Por ejemplo, un consumidor quiere comprar una cola diet\u00e9tica en el supermercado. Uno fue comercializado como \u201c80 por ciento sin az\u00facar\u201d<\/em> y el otro dice que contiene "20 por ciento de az\u00facar".<\/em> El encuadre de la informaci\u00f3n nutricional hizo que se eligiera la primera, porque aparece<\/strong> ser la opci\u00f3n m\u00e1s saludable a pesar de que ambas bebidas contienen la misma cantidad de az\u00facar. El valor m\u00e1s alto resaltado en la primera cola diet\u00e9tica se asoci\u00f3 con que era la mejor opci\u00f3n. Este es s\u00f3lo un ejemplo de c\u00f3mo informaci\u00f3n id\u00e9ntica puede percibirse como menos o m\u00e1s atractiva dependiendo de qu\u00e9 atributos se acent\u00faen, y hay muchos de ellos cuando se trata de nuestras finanzas.<\/p>\n Nuestros cerebros intentan simplificar los procesos de toma de decisiones mediante el uso de atajos cognitivos para establecer r\u00e1pidamente resultados en nuestra vida diaria. Las decisiones asociadas al efecto de encuadre se basan en la forma en que se nos presenta la informaci\u00f3n, m\u00e1s que en la informaci\u00f3n en s\u00ed. Como tales, esas decisiones pueden estar mal informadas: las opciones menores pueden presentarse de manera positiva y hacer que parezcan m\u00e1s favorables de lo que realmente son.<\/p>\n Cuando se trata de enmarcar, Tversky y otros<\/a> (PDF) plantea que \u201clos resultados com\u00fanmente se perciben como positivos o negativos en relaci\u00f3n con un resultado de referencia que se considera neutral\u201d. El efecto de encuadre no se trata s\u00f3lo de c\u00f3mo se presenta la informaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n se basa en evaluaciones comparativas y puntos de referencia externos. En consecuencia, los puntos de referencia alternativos tambi\u00e9n pueden afectar si un resultado se determina como ventajoso o desventajoso.<\/p>\n Adem\u00e1s, las personas generalmente son reacias a las p\u00e9rdidas y quieren, en la medida de lo posible, mantener alejadas las emociones negativas que evocan como resultado de las p\u00e9rdidas. Se ha demostrado que enmarcar un resultado en torno a una p\u00e9rdida tiene efectos m\u00e1s impactantes y duraderos que el mismo resultado presentado como una ganancia.<\/p>\n Para ayudar a los consumidores a comprender mejor su situaci\u00f3n financiera, se pueden emplear cuestionarios, encuestas y cuestionarios dentro de las aplicaciones de banca digital. Este m\u00e9todo de autodescubrimiento puede ayudar a los usuarios a darse cuenta no s\u00f3lo de cu\u00e1les son sus objetivos financieros, sino, m\u00e1s importante a\u00fan, de cu\u00e1les son sus apetitos por el riesgo financiero, ayud\u00e1ndoles as\u00ed a obtener claridad sobre qu\u00e9 decisiones financieras pueden permitirse tomar, independientemente de c\u00f3mo pueda afectar el efecto marco. hacerles sentir acerca de posibles compras e inversiones.<\/p>\n Con el despliegue de Soluciones PFM para bancos<\/a>Se pueden ofrecer a los consumidores perspectivas ricas, interactivas y educativas sobre sus finanzas para mejorar el marco de sus datos financieros. Funciones de PFM<\/a> puede mostrar opciones de una manera que resalte los aspectos positivos (o negativos) de las decisiones financieras que se toman, permitiendo as\u00ed a los usuarios comprender completamente el impacto de las decisiones pasadas y futuras que est\u00e1n tomando. Tambi\u00e9n se puede utilizar un lenguaje positivo y un tono de voz apropiado para estructurar la informaci\u00f3n y ayudar a alentar a los usuarios a ahorrar para el futuro.<\/p>\n\u00bfPor que sucede?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo pueden los bancos abordar el efecto marco y ayudar a sus clientes a evitar este sesgo cognitivo?<\/h2>\n
Cuestionarios, encuestas y cuestionarios<\/h3>\n
Soluciones de gesti\u00f3n financiera personal (PFM)<\/h3>\n
Enmarcar el ahorro como una opci\u00f3n predeterminada en los servicios de banca digital<\/h3>\n
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