El lenguaje persuasivo, controlador y contundente, en el que se utilizan t\u00e9rminos como deber\u00eda, tiene que y necesita, puede provocar una reacci\u00f3n negativa en las personas que sienten que su libertad est\u00e1 amenazada. Utilice un lenguaje no controlador, como puede o podr\u00eda. Utilice el humor y las historias para reducir los sentimientos de reacci\u00f3n.<\/p>\n
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- No abuse de los conceptos de la ciencia del comportamiento<\/li>\n<\/ul>\n
Ciertos conceptos de comportamiento, como la escasez y los valores predeterminados, pueden desencadenar reactancia. El uso excesivo de la escasez puede crear una desconcertante sensaci\u00f3n de urgencia y los valores predeterminados pueden generar la sensaci\u00f3n de estar obligado a elegir una opci\u00f3n.<\/p>\n
Los conceptos de la ciencia del comportamiento son una herramienta \u00fatil para ayudar a los clientes a tomar decisiones racionales; sin embargo, cuando se usan en exceso pueden generar reactancia.<\/p>\n
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- La certeza es clave<\/li>\n<\/ul>\n
Ofrezca a los clientes resultados y detalles de lo que suceder\u00e1 si adoptan el comportamiento deseado. Tener claro lo que suceder\u00e1 crear\u00e1 una sensaci\u00f3n de comodidad y dar\u00e1 a los clientes una sensaci\u00f3n de control sobre la situaci\u00f3n.<\/p>\n
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- Ofrezca a los clientes una sensaci\u00f3n de elecci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando los clientes sienten que tienen la posibilidad de elegir, esto puede aumentar su sensaci\u00f3n de libertad y reducir la reacci\u00f3n. Utilice ciclos de retroalimentaci\u00f3n para darles a los clientes el control sobre el tipo de recordatorios y contenido que ven y con qu\u00e9 frecuencia lo ven.<\/p>\n
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- Reformular las p\u00e9rdidas como ganancias<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando los clientes temen perder algo, es m\u00e1s probable que se produzca una reacci\u00f3n. Conc\u00e9ntrese en comunicar el impacto positivo del cambio. Por ejemplo, en lugar de decir \u201cSi no empieza a ahorrar hoy, no tendr\u00e1 suficiente dinero para la jubilaci\u00f3n\u201d, reformule la frase \u201cEmpiece a ahorrar hoy y prep\u00e1rese bien para la jubilaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
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- Reactancia y psicolog\u00eda inversa<\/li>\n<\/ul>\n
Curiosamente, en algunos casos la reactancia puede utilizarse como herramienta de motivaci\u00f3n. La reactancia puede utilizarse para estimular una respuesta de los clientes. Por ejemplo, si a una persona se le dice que no puede lograr algo, puede sentir que su libertad est\u00e1 siendo amenazada y motivarla a cuestionar lo que le han dicho y trabajar para lograr el \u00e9xito.<\/p>\n
La reactancia es un sentimiento com\u00fan entre las personas que a menudo sienten que su libertad est\u00e1 amenazada. La reactancia puede producir resultados tanto deseables como indeseables. Es importante que las marcas consideren c\u00f3mo la reactancia juega un papel en la respuesta de sus clientes a los empujoncitos y otros materiales de marketing.<\/p>\n
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- Reactancia y psicolog\u00eda inversa<\/li>\n<\/ul>\n
- Reformular las p\u00e9rdidas como ganancias<\/li>\n<\/ul>\n
- Ofrezca a los clientes una sensaci\u00f3n de elecci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n
- La certeza es clave<\/li>\n<\/ul>\n
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