Sabemos que las personas se dejan influenciar por la primera informaci\u00f3n o cifra que encuentran y, una vez que se arraiga este ancla, tomar\u00e1n decisiones futuras en funci\u00f3n de ello. El problema con esto es que puede provocar que las personas gasten de m\u00e1s, ahorren menos y tengan dificultades en las negociaciones, lo que puede tener consecuencias negativas para la vida financiera de las personas.<\/p>\n
Consideremos este ejemplo: un colega le dice a una persona que pag\u00f3 $400,000 por su primera casa. Posteriormente, la persona piensa que $400,000 es la cantidad est\u00e1ndar que debe pagar por una casa, cualquier cantidad menor es barata y cualquier cantidad mayor es cara. Lo que la persona olvida considerar son factores como lo que puede o no puede pagar, la ubicaci\u00f3n y las tendencias del mercado, y en su lugar usa esta cifra como su referencia para lo que deber\u00eda pagar por su primera casa.<\/p>\n
El anclaje, aunque irracional, es una herramienta com\u00fan que utilizan las personas para tomar decisiones financieras, pero no siempre son las mejores. \u00bfC\u00f3mo pueden los bancos ayudar a sus clientes a contrarrestar los efectos negativos del anclaje?<\/p>\n
Gesti\u00f3n de gastos<\/strong><\/p>\n El anclaje es una herramienta que se utiliza a menudo en marketing y gesti\u00f3n de productos para hacer que los consumidores gasten m\u00e1s en un producto o servicio. Esto puede llevar a las personas a gastar m\u00e1s de lo que tienen en su presupuesto en lugar de hacer una compra que puedan permitirse.<\/p>\n Los bancos pueden ofrecer herramientas como comprobadores de asequibilidad digital dentro de la aplicaci\u00f3n del banco o un chatbot, que se basan en las transacciones y saldos anteriores de una persona para calcular lo que la persona puede permitirse en lugar de lo que cree que es la cantidad adecuada para gastar. Esto puede reducir la probabilidad de gastar de m\u00e1s y tener dificultades financieras.<\/p>\n Educaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Otro aspecto importante a tener en cuenta es que una de las principales razones por las que las personas se aferran a cifras o hechos que pueden estar sobrevalorados o ser incorrectos es porque no conocen una mejor manera de tomar una decisi\u00f3n financiera acertada. Es la falta de educaci\u00f3n o experiencia a la hora de tomar una decisi\u00f3n financiera concreta lo que lleva a una persona a aferrarse a una cifra o hecho de referencia. Los bancos pueden ayudar a sus clientes proporcion\u00e1ndoles asesoramiento sobre educaci\u00f3n financiera y contenido educativo que les muestre cu\u00e1nto deber\u00edan costar las cosas, por ejemplo, las facturas de la electricidad, y cu\u00e1nto deber\u00edan gastar.<\/p>\n Ahorros<\/strong><\/p>\n La tercera forma en que los bancos pueden aplicar positivamente el sesgo de anclaje es alentando a sus clientes a ahorrar m\u00e1s. Sugerir montos o cifras a pagar y destacar un monto predeterminado es una pr\u00e1ctica est\u00e1ndar de anclaje que se utiliza generalmente para alentar un mayor gasto. Sin embargo, \u00bfqu\u00e9 pasa si los bancos utilizan esta pr\u00e1ctica no para alentar el gasto sino para alentar un mayor ahorro? Por ejemplo, un banco podr\u00eda sugerir a su cliente que puede permitirse ahorrar m\u00e1s y ofrecer tres opciones de ahorro con el monto intermedio establecido como predeterminado. Esto puede alentar a los clientes a agregar m\u00e1s a sus ahorros regulares y potencialmente alcanzar sus metas financieras antes.<\/p>\n El anclaje es una pr\u00e1ctica com\u00fan y es una forma simple pero irracional de calcular el costo o el valor de las cosas o los servicios. No es algo que se pueda evitar f\u00e1cilmente, pero al comprender la influencia que tiene sobre los clientes e implementar est\u00edmulos, contenidos o recomendaciones que contrarresten el impacto del anclaje, los bancos pueden ayudar a sus clientes a tomar decisiones financieras \u00f3ptimas que mejoren su bienestar financiero y los ayuden a alcanzar sus metas financieras.<\/p>\n\t
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