Inteligencia artificial<\/i><\/strong>
Las oportunidades de la IA en la banca son ilimitadas y hasta la fecha solo hemos tocado la superficie de lo que esta tecnolog\u00eda puede lograr en la banca. 2020 se perfila como un gran a\u00f1o para la IA en la banca, con las principales instituciones financieras destinando m\u00e1s dinero que nunca a su investigaci\u00f3n y desarrollo. Seg\u00fan Investigaci\u00f3n de Business Insider,<\/a> Un 75% de grandes instituciones financieras est\u00e1n en proceso de implementar estrategias de IA, cuyos beneficios se podr\u00e1n ver este a\u00f1o.<\/p>\n
Transformaci\u00f3n digital<\/i><\/strong> Una se\u00f1al temprana de esto es el anuncio que hizo Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG) la semana pasada, en el que nombr\u00f3 a Hironori Kamezawa como nuevo director ejecutivo del banco. Kamezawa, que pasa al puesto m\u00e1s alto desde su puesto anterior como director de transformaci\u00f3n digital, es un experimentado banquero digital y licenciado en matem\u00e1ticas que se encargar\u00e1 de acelerar los esfuerzos digitales del banco.<\/p>\n Banca basada en plataformas<\/i><\/strong> Computaci\u00f3n en la nube<\/i><\/strong> Si bien la mayor\u00eda de los bancos a\u00fan dependen de sistemas de servidores locales, en los \u00faltimos a\u00f1os se ha producido un cambio: los actores tradicionales se est\u00e1n moviendo a la nube para aprovechar los beneficios que ya tienen sus contrapartes modernas. En 2020, esperamos ver m\u00e1s bancos migrar a la nube en general y, en particular, m\u00e1s bancos se trasladar\u00e1n a las plataformas de nube p\u00fablica.<\/p>\n Open Banking<\/i><\/strong> Datos y personalizaci\u00f3n<\/i><\/strong> 2019 fue un a\u00f1o emocionante para las instituciones financieras y 2020 continuar\u00e1 el movimiento hacia productos y servicios bancarios m\u00e1s digitalizados, abiertos y personalizados que no solo mejoran la experiencia del cliente sino que afectan positivamente los resultados del banco.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n\t
La transformaci\u00f3n digital en la banca ya no ser\u00e1 solo una cuesti\u00f3n de los primeros en adoptarla, sino que los bancos que se quedaron atr\u00e1s tendr\u00e1n que alejarse de los sistemas tradicionales e implementar estrategias y servicios que respalden las necesidades y expectativas de los clientes en 2020. Si bien antes se hubiera aplaudido a las empresas por sus ejercicios de transformaci\u00f3n, en 2020 ser\u00e1 la norma y aquellos que no cambien sus sistemas y procesos se quedar\u00e1n r\u00e1pidamente atr\u00e1s.<\/p>\n
Los efectos de la banca abierta, la regulaci\u00f3n laxa para las fintechs y las demandas de los clientes de una experiencia integral han allanado el camino para que la banca como servicio surja como un modelo leg\u00edtimo de ingresos para los actores tradicionales. Al dar a los proveedores externos acceso a los sistemas y funciones centrales, los bancos pueden atraer nuevas bases de clientes y crear nuevas fuentes de ingresos.<\/p>\n
La nube ha sido el sistema de servidor preferido por los bancos emergentes y ha contribuido positivamente a su velocidad de comercializaci\u00f3n, a la mejora de las experiencias de los clientes y a su capacidad de reducir costos.<\/p>\n
A principios de a\u00f1o, hab\u00eda grandes expectativas en torno a las iniciativas de banca abierta. Se supon\u00eda que cambiar\u00edan la forma en que realizamos operaciones bancarias de manera completa e irrevocable. Lamentablemente, los retrasos en Europa hicieron que no tuviera el impacto inicial que se esperaba. Ahora miramos hacia 2020 con el optimismo que ten\u00edamos el a\u00f1o pasado por esta \u00e9poca y esperamos ver que la banca abierta realmente deje su huella. Esperamos que se convierta en algo com\u00fan en el Reino Unido y Europa con un aumento de la comprensi\u00f3n del p\u00fablico en general. A eso se suma que cada vez m\u00e1s personas utilizar\u00e1n aplicaciones impulsadas por la banca abierta. La banca abierta ya se est\u00e1 extendiendo por todo el mundo y esperamos que esta globalizaci\u00f3n contin\u00fae a medida que m\u00e1s organismos reguladores introduzcan programas de banca abierta.<\/p>\n
Los avances tecnol\u00f3gicos han dado a los bancos la capacidad de analizar y categorizar exponencialmente m\u00e1s datos sobre sus clientes que nunca antes. En 2020, m\u00e1s bancos comenzar\u00e1n a utilizar estos datos de manera eficaz para brindarles a los clientes las experiencias personalizadas que esperan. Los datos y la personalizaci\u00f3n se convertir\u00e1n en el nuevo campo de batalla para los bancos tradicionales y los competidores, y los clientes elegir\u00e1n su banco en funci\u00f3n del nivel de personalizaci\u00f3n y soporte que reciben a trav\u00e9s de los canales digitales del banco. Los datos se han convertido en un elemento estrat\u00e9gico clave para los bancos y en 2020 veremos que se utilizan como una ventaja competitiva para aquellos bancos que ya han invertido en personalizaci\u00f3n.<\/p>\n
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