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<\/a><\/div>\nLa industria bancaria no es diferente y ha experimentado enormes perturbaciones en los \u00faltimos a\u00f1os. Esto se debe a la aparici\u00f3n de nuevos actores que ofrecen servicios bancarios totalmente digitales, a una legislaci\u00f3n progresista que ha empujado a los bancos a reconsiderar c\u00f3mo gestionan los datos y a las cambiantes expectativas de los clientes.<\/p>\n
Los cambios en la industria bancaria han dificultado que los bancos tradicionales mantengan la lealtad de sus clientes y sus m\u00e1rgenes siguen siendo bajos. Al introducir estrategias de digitalizaci\u00f3n, los bancos pueden impulsar la participaci\u00f3n del cliente, reducir costos y aumentar los ingresos.<\/p>\n
Los bancos ahora enfrentan dos opciones: adaptarse, digitalizarse y crecer o estancarse y volverse irrelevantes. Pero adaptarse y convertirse en una empresa de tecnolog\u00eda no es tarea f\u00e1cil e implica reinventar completamente el negocio desde arriba hacia abajo. Los bancos deben reorientar todo el negocio hacia prioridades digitales y objetivos estrat\u00e9gicos. Los bancos deben transformar su cultura, operaciones, tecnolog\u00eda y estrategia de datos para pasar de una empresa financiera a una empresa tecnol\u00f3gica.
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\u00bfCu\u00e1les son los cuatro requisitos para la transformaci\u00f3n digital en la banca?<\/h2>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere una transformaci\u00f3n cultural<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n operativa<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n de datos<\/li>\n<\/ul>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere una transformaci\u00f3n cultural<\/li>\n<\/ul>\n
Uno de los mayores obst\u00e1culos para los bancos es la incapacidad de cambiar la mentalidad de la empresa de proveedor de servicios financieros a empresa de tecnolog\u00eda. Muchos bancos han estado en el negocio durante d\u00e9cadas y durante ese tiempo han construido una cultura organizacional s\u00f3lida y duradera, que puede ser dif\u00edcil de cambiar.<\/p>\n
Se requiere una forma completamente nueva de pensar sobre los problemas, los clientes y las soluciones para transformar la cultura de una empresa. La nueva cultura debe definirse claramente y convertirse en la fuerza impulsora de la estrategia general del banco. Debe ser visible en la estructura, marca y procesos que introduce el equipo de liderazgo.<\/p>\n
El equipo de liderazgo juega un papel crucial para garantizar el \u00e9xito de una transformaci\u00f3n cultural, debe fomentar su adopci\u00f3n y abrazarla ellos mismos en todo lo que hacen. Sin su aceptaci\u00f3n, es probable que el resto de la organizaci\u00f3n no adopte la nueva cultura.<\/p>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n operativa<\/li>\n<\/ul>\n
Se requiere una transformaci\u00f3n operativa para garantizar el buen funcionamiento de las nuevas iniciativas digitales. Los bancos primero deben evaluar sus operaciones actuales, incluidos los procesos, capacidades, comportamientos y pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n actuales. Luego deben introducir una estrategia de gesti\u00f3n, una visi\u00f3n clara y una hoja de ruta de implementaci\u00f3n que pueda guiar a toda la fuerza laboral hacia la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n operativa debe estar dirigida por los empleados y todos los niveles de la organizaci\u00f3n deben participar en la implementaci\u00f3n de la nueva estrategia. Los empleados deben sentirse capacitados para contribuir al cambio.<\/p>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/li>\n<\/ul>\n
Los bancos son conocidos por tener sistemas de TI centrales heredados que pueden estar obsoletos y tener un rendimiento deficiente. Para transformarse digitalmente, los bancos deben centrarse en reinventar sus sistemas heredados centrales y buscar formas de construir sistemas de mayor rendimiento y enfocados digitalmente que brinden a los clientes y empleados una experiencia positiva y eficiente.<\/p>\n
Para reformar la estrategia tecnol\u00f3gica, los gerentes deben estar capacitados para reconocer nuevas oportunidades y, cuando sea posible, desarrollar capacidades internas para ofrecer nuevas tecnolog\u00edas. Cuando no tiene sentido desarrollar la tecnolog\u00eda internamente, los bancos deber\u00edan estar abiertos a buscar socios fintech que puedan ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Independientemente de d\u00f3nde provenga la tecnolog\u00eda, siempre debe haber un enfoque en obtener el m\u00e1ximo valor estrat\u00e9gico de cualquier nueva tecnolog\u00eda que se introduzca.<\/p>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n de datos<\/li>\n<\/ul>\n
Los datos ofrecen a las empresas una forma de crecer en nuevos sectores y capitalizar nuevas oportunidades. La mayor\u00eda de las grandes empresas de tecnolog\u00eda tienen \u00e9xito gracias a la forma eficiente en que gestionan los datos de los clientes. Naturalmente, los bancos tienen acceso a enormes cantidades de informaci\u00f3n y datos de clientes que no utilizan en todo su potencial. Ahora deben aprovechar los avances tecnol\u00f3gicos que est\u00e1n simplificando la transformaci\u00f3n de datos, como los an\u00e1lisis para rastrear y monitorear, los sistemas de archivos distribuidos que permiten un acceso m\u00e1s f\u00e1cil a los datos y la tecnolog\u00eda de la nube para hacer que las operaciones sean m\u00e1s \u00e1giles y eficientes.<\/p>\n
Los bancos deben introducir una estrategia de datos que establezca una ambici\u00f3n clara del valor que esperan crear e introducir procesos adecuados que permitan la gesti\u00f3n correcta de los datos. La gobernanza de datos y el cumplimiento normativo son clave para garantizar la calidad de los datos y para introducir una estrategia de datos exitosa.<\/p>\n
Los datos, cuando se utilizan correctamente, pueden proporcionar a los clientes una experiencia en l\u00ednea personalizada y contextual que conduce a mayores niveles de compromiso y lealtad del cliente, reduce los costos y aumenta los ingresos en l\u00ednea.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital ya no es algo agradable, pero es un requisito para todos los bancos si quieren seguir siendo relevantes y brindar una experiencia excepcional al cliente. Si un banco realmente quiere digitalizarse, debe mirar m\u00e1s all\u00e1 de la tecnolog\u00eda y considerar las implicaciones que tendr\u00e1 en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Publicaci\u00f3n de blog actualizada en agosto de 2020<\/i><\/p>\n
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- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n de datos<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n operativa<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformaci\u00f3n digital requiere una transformaci\u00f3n cultural<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n de datos<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/li>\n<\/ul>\n
- La transformaci\u00f3n digital requiere transformaci\u00f3n operativa<\/li>\n<\/ul>\n