CASO DE USO
Los chatbots y los asistentes virtuales se han convertido en una forma adicional para que los bancos digitales gestionen una variedad de interacciones conversacionales con sus clientes. Utilizando técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP), los chatbots pueden ayudar a las instituciones financieras a mejorar el tiempo necesario para atender a sus clientes y, al mismo tiempo, ayudarles a realizar diversas tareas.
La solución Moneythor proporciona un servicio back-end flexible para ayudar a su chatbot a responder a consultas complejas de los clientes sobre sus finanzas.
Implementada entre el sistema de registro de su banco digital y la capa NLP de su chatbot, la solución proporciona información financiera enriquecida e iniciadores de conversaciones interactivos totalmente configurables para ofrecer una experiencia más inteligente a sus clientes más allá de las preguntas frecuentes de nivel básico.
Configure respuestas basadas en datos para intenciones complejas
Un chatbot exitoso debe poder responder a un amplio conjunto de consultas de los clientes y no limitarse a la detección de unas pocas intenciones codificadas. La plataforma Moneythor y su herramienta de configuración se pueden utilizar para escalar la cantidad y variedad de intenciones basadas en transacciones que entiende su chatbot.
Inicie nuevas conversaciones con notificaciones procesables
La interfaz de usuario conversacional de un chatbot es un excelente canal para agregar una capa de interactividad a las notificaciones enviadas a los clientes. Los conocimientos, recomendaciones y empujones personalizados generados por el motor Moneythor se pueden convertir de forma nativa en temas de conversación en su chatbot con Respuestas rápidas y Llamado a la acción.
Habilite su chatbot para ofrecer experiencias de conversación más atractivas aprovechando datos financieros aumentados junto con una lógica totalmente configurable para el procesamiento de intenciones personalizado. Implemente la solución con la plataforma de PNL conversacional que elija (por ejemplo, Dialogflow, LUIS, Lex, Rasa, etc.) y ofrezca conversaciones personalizadas a escala.
A lo largo de los años, el equipo de Moneythor ha ayudado a mejorar varios chatbots bancarios. Hemos recopilado esa experiencia y la relación de este tipo de interfaces conversacionales con la banca digital en varios posts que te pueden resultar interesantes.
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