Lanzar un banco digital no se trata solo de crear una experiencia móvil fluida, sino de dar a los clientes una razón para volver, interactuar con regularidad y sentirse respaldados en su vida financiera cotidiana.
Eso es exactamente lo que Old Mutual se propuso lograr con el lanzamiento de Banco OM.Además de una propuesta moderna y centrada en los dispositivos móviles, el objetivo era impulsar una fuerte adopción y un compromiso sostenido desde el primer día.
Para lograrlo, OM Bank se asoció con Moneythor para integrar funciones personalizadas de gestión financiera en la experiencia de banca digital. Los clientes pueden beneficiarse de una visualización más clara de las transacciones, una categorización más inteligente, el seguimiento del flujo de caja, previsiones a futuro, información personalizada sobre gastos, herramientas de presupuestación, funciones para establecer objetivos y alertas oportunas.
El resultado es una experiencia de banca digital que va más allá de las transacciones básicas. En lugar de simplemente mostrar saldos y pagos, la aplicación está diseñada para convertir los datos financieros en información útil, orientación proactiva e interacciones cotidianas más relevantes.
Para los clientes, esto se traduce en una experiencia bancaria más útil, intuitiva y personalizada, que convierte las transacciones cotidianas en una valiosa orientación financiera. Para OM Bank, ha contribuido a generar un impulso inmediato desde su lanzamiento., dar soporte a una tasa de incorporación de clientes de aproximadamente 3.000 nuevos clientes por día hábil. y contribuyendo a una base de 284.000 clientes este año, con 62% utilizando activamente el banco. En conjunto, estos resultados ponen de manifiesto cómo la interacción digital personalizada puede fortalecer la adopción, profundizar la lealtad y construir relaciones a largo plazo con los clientes desde el principio.
Esta colaboración refleja una transformación más amplia en la banca digital. Los clientes esperan cada vez más algo más que comodidad. Exigen asistencia pertinente en el momento oportuno, brindada de forma sencilla, rápida y realmente útil.
El lanzamiento de OM Bank por parte de Old Mutual muestra cómo se ve esto en la práctica: una experiencia de banca digital diseñada no solo para facilitar las transacciones, sino para crear más valor con cada interacción.