Moneythor ha lanzado oficialmente Moneythor AI Suite, una potente solución que transforma la forma en que los bancos ofrecen experiencias de banca profunda. Al combinar inteligencia artificial y análisis avanzados, la suite ayuda a las instituciones financieras a personalizar sus servicios y ofrecer una interacción con el cliente más inteligente y en tiempo real.
La suite permite a los bancos aprovechar todo el potencial de sus datos para ofrecer experiencias similares a las de las aplicaciones tecnológicas y de medios más populares en términos de personalización, proactividad y compromiso, un desafío que muchos de los bancos de la región actualmente están luchando por ofrecer en la práctica.
Según una investigación global de Fintech Futures entre los tomadores de decisiones de banca y tecnología financiera en todo el mundo, solo el 23% de las instituciones financieras describirían sus enfoques de adquisición como exitosos, casi la mitad (49%) admite que sus soluciones tecnológicas actuales no pueden brindar compromiso después de la incorporación, mientras que un asombroso 15% de los clientes recién adquiridos abandonan después de los primeros 3 meses.
Martin Frick, director ejecutivo de Moneythor, explica que la nueva suite de inteligencia artificial de Moneythor abordará directamente los desafíos que enfrentan los bancos para brindar una interacción más profunda con los clientes.
La IA específica y diseñada para un propósito es fundamental para ofrecer experiencias bancarias integrales; es decir, hiperpersonalización, anticipación y una propuesta que trasciende las ofertas financieras tradicionales. Y con respecto a esto último, la oportunidad es particularmente atractiva. Los bancos están, literalmente, en la intersección de la vida cotidiana de las personas, ya sea en torno a transacciones rutinarias o únicas. Cada una ofrece la oportunidad de conectar con un servicio adicional o una marca complementaria... incluso más allá del ámbito financiero.
Moneythor lleva más de 13 años aplicando tecnologías como big data, aprendizaje automático e IA para ofrecer experiencias bancarias más personalizadas y predictivas. Nuestra nueva suite de IA se basa en esta "memoria muscular" con la incorporación de capacidades de IA generativas, conversacionales y de agencia.
En concreto, la suite de IA de Moneythor permitirá a los bancos desarrollar, probar, implementar y adaptar intuitivamente contenido y recomendaciones personalizadas para sus clientes, sobre la marcha, integrándose con cualquier (o varios) Modelo de Lenguaje Grande (LLM), sin necesidad de entrenar cada uno por separado. Las campañas resultantes no solo son altamente personalizadas, sino que también se adaptan automáticamente gracias a la incorporación de la IA de Agentic, lo que les permite ajustarse y responder a las situaciones individuales de los clientes en tiempo real.
Los clientes de Moneythor en el sudeste asiático incluyen Standard Chartered, DBS y Trust Bank.
Martin continúa explicando que, en mercados como Singapur (y otros), donde el cliente típico posee varias cuentas bancarias, la banca profunda representa ahora un diferenciador vital. Al utilizar Moneythor AI Suite, los bancos pueden diferenciarse mediante una interacción más profunda con el cliente.
En Singapur, por ejemplo, el ciudadano promedio posee casi 2,5 cuentas bancarias independientes. Esta realidad representa un desafío claro para los proveedores de servicios financieros, quienes deben garantizar que el cliente esté plenamente informado e involucrado en su oferta. Nuestra propia investigación confirma, por ejemplo, que 15% de las cuentas recién abiertas permanecen inactivas después de los primeros 3 meses, mientras que fortalecer la interacción digital representa uno de los mayores desafíos del sector, afirma.
El lanzamiento de nuestra suite de IA es una respuesta directa y práctica a esta realidad, permitiendo a los bancos transformar rápidamente la experiencia de sus clientes en algo similar al tipo de aplicación de consumo o estilo de vida con el que están familiarizados y cómodos. Esta es la promesa de la banca profunda. Aunque pocos cuestionarían su potencial, nuestra suite de IA puede hacer realidad la banca profunda, en un momento en que las expectativas de los clientes nunca han sido tan altas.