Chiba Bank, la mayor institución financiera regional de Japón, se ha asociado con Moneythor para ofrecer Banca Profunda, creando experiencias digitales personalizadas, proactivas y realmente atractivas. Esta colaboración ayuda a los clientes a tomar el control de sus finanzas y a generar confianza mediante interacciones diarias e interactivas.
Desde su lanzamiento, Chiba Bank ha implementado múltiples casos de uso de gestión financiera a través de la app de Chibagin. Los clientes pueden participar en retos de ahorro, recibir información personalizada y recibir alertas según su situación financiera, lo que hace que sus operaciones bancarias diarias sean más inteligentes, sencillas y relevantes.
Además, Chiba Bank ha adoptado la gamificación para convertir la banca en una experiencia interactiva. Funciones como loterías y desafíos impulsan una mayor interacción entre los usuarios, mientras que la previsión predictiva del flujo de caja y las alertas de saldo permiten a los usuarios tomar decisiones financieras más inteligentes. Las recompensas también han sido fundamentales en las campañas de la app Chibagin, motivando a los usuarios a actuar y explorar nuevas funciones. Por ejemplo, como parte de su iniciativa para atraer nuevos clientes, Chiba ofreció una experiencia gratificante y gamificada que ofrecía incentivos tangibles para los registros. Este enfoque convirtió las interacciones bancarias habituales en experiencias emocionantes y motivadoras.
Alertas de flujo de efectivo para mantener a los clientes al día con sus finanzas
Cuestionario breve para mantener interesados a los clientes
El juego de lotería impulsará una mayor activación
La clave del enfoque de Chiba Bank ha sido crear recorridos que guíen a los usuarios de forma fluida: desde recomendaciones personalizadas hasta orientación detallada, pasando por el registro o la participación en juegos. Cada paso está diseñado para educar, involucrar y recompensar a los clientes, manteniendo una experiencia intuitiva y agradable.
En todas las campañas, Chiba Bank obtuvo sólidos resultados. 79% de los usuarios que abrieron los mensajes de la campaña completaron el recorrido de interacción completo, Mientras tanto, las interacciones generales y la interacción con la aplicación aumentaron significativamente. Estas métricas resaltan la eficacia de combinar información personalizada, gamificación y recompensas para impulsar una participación significativa del cliente.