OKB(El Banco Ogaki Kyoritsu, Ltd.), Cliente de Moneythor y banco regional en Japón, explora continuamente formas innovadoras de conectar con sus clientes a través de sus canales digitales. Este Halloween, el banco aprovechó la plataforma Moneythor para lanzar una campaña gamificada de temporada: la Campaña de Recolección de Dulces de Halloween., llevando diversión festiva directamente a sus usuarios mientras fomenta la interacción activa con la aplicación del banco.
La campaña ofreció una experiencia lúdica e interactiva: los usuarios podían recolectar dulces virtuales al interactuar con recomendaciones personalizadas, combinando la gamificación con la distribución de contenido impulsada por inteligencia artificial de Moneythor.
A diferencia de las notificaciones push típicas, el juego ofrecía un recorrido de participación de varios pasos, desde ver la recomendación, abrir los detalles y jugar el juego activamente, lo que brindaba a los usuarios una sensación de progreso y recompensa.
La campaña generó una gran participación desde el principio. Un impresionante 50% de quienes vieron el juego hicieron clic para ver los detalles. El impulso continuó a partir de entonces: 57% de los usuarios que hicieron clic continuaron jugando, lo que resultó en 6867 jugadores únicos y más de 31 000 partidas en total. Estas tasas de conversión resaltan no solo el atractivo de la temática de temporada, sino también la eficacia del formato interactivo para impulsar una mayor participación de los usuarios.
Además, el sentimiento de los usuarios fue muy positivo: el 41% de los clientes que jugaron el juego le dieron una reacción positiva (“me gusta”).
Los comentarios destacaron altos niveles de satisfacción del usuario, confirmando que la combinación de temática estacional, diseño de juego interactivo y recomendaciones personalizadas crearon una experiencia atractiva para el cliente.
Conclusiones clave:
- La gamificación impulsa la participación: convertir las recomendaciones en experiencias interactivas aumenta significativamente la participación activa.
- La relevancia estacional es importante: alinear las campañas con eventos culturales como Halloween capta la curiosidad y el entusiasmo de los usuarios.
La Campaña de Recolección de Dulces de Halloween de OKB demuestra cómo los bancos pueden ir más allá de los mensajes financieros tradicionales para deleitar y fidelizar a sus clientes. Al combinar la personalización basada en IA con la gamificación festiva, OKB no solo fortaleció su relación con sus clientes, sino que también sentó las bases para futuras campañas de temporada en banca digital.